鑫通酒店差异化竞争策略研究
| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 鑫通酒店营销现状 | 第14-17页 |
| 2.1 鑫通酒店概述 | 第14-15页 |
| 2.2 鑫通酒店的营销现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 鑫通酒店的产品及服务 | 第15-16页 |
| 2.2.2 鑫通酒店的营销模式及渠道 | 第16-17页 |
| 3 鑫通酒店营销问题诊断 | 第17-34页 |
| 3.1 诊断理论依据 | 第17页 |
| 3.1.1 差异化营销理论 | 第17页 |
| 3.1.2 SWOT理论 | 第17页 |
| 3.1.3 关系营销理论 | 第17页 |
| 3.2 鑫通酒店消费者行为调查过程 | 第17-20页 |
| 3.2.1 调查对象 | 第18页 |
| 3.2.2 调查方法 | 第18页 |
| 3.2.3 调查问卷设计 | 第18-20页 |
| 3.3 鑫通酒店消费者行为调查统计分析 | 第20-31页 |
| 3.3.1 样本的描述性统计分析 | 第20-23页 |
| 3.3.2 鑫通酒店消费者行为特征分析 | 第23-28页 |
| 3.3.3 鑫通酒店消费者行为影响因素分析 | 第28-31页 |
| 3.4 鑫通酒店营销存在问题 | 第31-34页 |
| 3.4.1 营销理念落后 | 第31页 |
| 3.4.2 产品替代性强 | 第31-32页 |
| 3.4.3 服务缺少特色 | 第32页 |
| 3.4.4 员工素质偏低 | 第32页 |
| 3.4.5 营销渠道狭窄 | 第32-33页 |
| 3.4.6 促销手段单一 | 第33-34页 |
| 4 鑫通酒店营销环境分析 | 第34-41页 |
| 4.1 宏观市场环境分析 | 第34-36页 |
| 4.2 行业竞争环境分析 | 第36-39页 |
| 4.3 微观公司环境分析 | 第39-41页 |
| 5 鑫通酒店差异化策略制定 | 第41-49页 |
| 5.1 鑫通酒店差异化策略依据 | 第41-44页 |
| 5.1.1 波士顿矩阵分析 | 第41页 |
| 5.1.2 鑫通酒店营销战略分析 | 第41-42页 |
| 5.1.3 鑫通酒店市场细分、目标市场选择与定位 | 第42-43页 |
| 5.1.4 鑫通酒店差异化策略必要性 | 第43-44页 |
| 5.2 鑫通酒店差异化策略内容 | 第44-48页 |
| 5.2.1 产品差异化策略 | 第45页 |
| 5.2.2 服务差异化策略 | 第45-46页 |
| 5.2.3 形象差异化策略 | 第46页 |
| 5.2.4 渠道差异化策略 | 第46-47页 |
| 5.2.5 价格差异化策略 | 第47-48页 |
| 5.3 鑫通酒店差异化策略保障措施 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-50页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A 餐饮企业采访提纲(第一次采访) | 第52-53页 |
| 附录B 鑫通酒店消费者行为调查问卷 | 第53-55页 |
| 作者简历 | 第55-57页 |
| 学位论文数据集 | 第57页 |
