秘书学视角下的微博问政研究

摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
绪论	第8-13页
第一节 研究目的与意义	第8页
第二节 国内外研究现状	第8-12页
第三节 研究方法	第12-13页
第一章 微博问政的相关概念	第13-27页
第一节 微博及微博问政	第14页
第二节 微博问政与微信问政的比较	第14-16页
第三节 秘书在微博问政中的职能	第16-18页
第四节 微博问政的负面影响	第18-20页
第五节 当前微博问政存在的问题	第20-27页
第二章 发布与回应研究——以长沙警事为例	第27-32页
第一节 发布机制研究	第27-29页
第二节 回应机制研究	第29-32页
第三章 秘书人员应对微博问政的负面情绪	第32-42页
第一节 秘书在微博问政中产生的负面情绪类型	第32-33页
第二节 当前微博问政负面情绪的成因分析	第33-39页
第三节 秘书人员应对负面情绪的原则与途径	第39-42页
第四章 秘书人员完善微博问政的方式	第42-51页
第一节 提高服务意识	第43页
第二节 拓宽信息收集渠道	第43-44页
第三节 改进回应方式	第44-46页
第四节 完善微博问政制度化	第46-51页
结论	第51-52页
参考文献	第52-56页
在学期间发表论文清单	第56-57页
致谢	第57页