| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景和意义 | 第9-11页 |
| (一)研究的背景 | 第9-10页 |
| (二)研究的意义 | 第10-11页 |
| 二、研究的思路与内容 | 第11-12页 |
| (一)研究的思路 | 第11页 |
| (二)研究的内容 | 第11-12页 |
| 三、研究的方法与技术路线 | 第12-14页 |
| (一)研究的方法 | 第12页 |
| (二)研究的技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第14-23页 |
| 一、绩效考核相关理论基础 | 第14-18页 |
| (一)绩效考核的概念 | 第14页 |
| (二)绩效考核的作用 | 第14-15页 |
| (三)绩效考核的方法 | 第15-18页 |
| 二、国内外绩效考核的研究现状 | 第18-19页 |
| (一)国外企业绩效考核研究现状 | 第18页 |
| (二)国内企业绩效考核研究现状 | 第18-19页 |
| 三、国内外关于商业银行绩效考核的研究现状 | 第19-21页 |
| (一)国外商业银行绩效考核的研究现状 | 第19-20页 |
| (二)国内商业银行绩效考核的研究现状 | 第20-21页 |
| 四、研究综述 | 第21-23页 |
| 第三章 A支行及网点绩效考核现状分析 | 第23-32页 |
| 一、A支行基本情况介绍 | 第23-26页 |
| (一)A支行经营管理基本情况 | 第23页 |
| (二)A支行机构设置基本情况 | 第23-26页 |
| 二、A支行2017年网点绩效考核现状 | 第26-32页 |
| (一)A支行2017年网点绩效考核的原则和要求 | 第26-27页 |
| (二)A支行2017年经营目标责任制考核方案及结果 | 第27-30页 |
| (三)A支行基于绩效考核制定的2017年工资分配办法 | 第30-32页 |
| 第四章 A支行网点绩效考核问题及原因分析 | 第32-38页 |
| 一、A支行网点绩效考核存在问题分析 | 第32-35页 |
| (一)考核指标不科学 | 第33-34页 |
| (二)考核方法不合理 | 第34页 |
| (三)考核方案连续性差 | 第34-35页 |
| (四)考核反馈不到位 | 第35页 |
| 二、A支行网点绩效考核问题的原因分析 | 第35-38页 |
| (一)对绩效考核的作用认知不够 | 第35-36页 |
| (二)绩效考核的配套机制不完善 | 第36页 |
| (三)绩效考核执行过程出现偏差 | 第36页 |
| (四)忽视对绩效考核的员工培训 | 第36-38页 |
| 第五章 A支行网点绩效考核的优化方案 | 第38-47页 |
| 一、A支行网点绩效考核优化的原则 | 第38-40页 |
| (一)价值导向的考核原则 | 第38页 |
| (二)经济利润的考核原则 | 第38页 |
| (三)以质论优的考核原则 | 第38-39页 |
| (四)多元盈利的考核原则 | 第39页 |
| (五)资本管理的考核原则 | 第39-40页 |
| 二、以平衡计分卡为工具优化绩效考核体系 | 第40-41页 |
| 三、科学设置绩效考核指标 | 第41页 |
| 四、建立网点绩效考核指标体系 | 第41-45页 |
| (一)财务指标 | 第43-44页 |
| (二)客户指标 | 第44页 |
| (三)内部流程指标 | 第44-45页 |
| (四)学习与成长指标 | 第45页 |
| 五、优化绩效考核的结果运用 | 第45-47页 |
| 第六章 网点绩效考核方案的实施效果和保障 | 第47-51页 |
| 一、A支行网点绩效考核方案的实施效果 | 第47-48页 |
| (一)新网点绩效考核模型的优点 | 第47页 |
| (二)新网点绩效考核方案的预期效果 | 第47-48页 |
| 二、A支行网点绩效考核方案的实施保障 | 第48-51页 |
| (一)建立组织体系 | 第48-49页 |
| (二)强化培训力度 | 第49页 |
| (三)提高考核执行力 | 第49-51页 |
| 第七章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 A支行辖内营业网点绩效考核现状调查问卷 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |