| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第12页 |
| 1.3 研究框架及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的侧重点与创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念与研究综述 | 第15-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 2.1.1 公共就业服务内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 公共就业服务性质和职能 | 第16页 |
| 2.1.3 公共就业服务质量 | 第16-17页 |
| 2.1.4 基层公共就业服务 | 第17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 现代服务管理理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第19页 |
| 2.2.3 公共服务质量管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 公共就业服务评价理论 | 第20页 |
| 2.3 国内外相关文献综述 | 第20-25页 |
| 2.3.1 国外研究视角和观点综述 | 第20-22页 |
| 2.3.2 国内研究视角和观点综述 | 第22-24页 |
| 2.3.3 文献述评 | 第24-25页 |
| 第3章 北京市西城区公共就业服务质量的调研分析 | 第25-43页 |
| 3.1 公共就业机构、社区就业服务的发展沿革 | 第25-26页 |
| 3.1.1 西城区公共就业服务机构的发展 | 第25页 |
| 3.1.2 公共就业服务典型街道就业服务工作的发展 | 第25-26页 |
| 3.2 北京市西城区公共就业服务调研情况 | 第26-29页 |
| 3.2.1 调研地区的情况介绍 | 第27-28页 |
| 3.2.2 调研对象个人基本情况 | 第28-29页 |
| 3.3 北京市西城区公共就业服务质量综合分析 | 第29-40页 |
| 3.3.1 西城区公共就业服务各评价内容分析 | 第29-38页 |
| 3.3.2 西城区公共就业服务供需分析 | 第38-40页 |
| 3.4 北京市西城区基层公共就业服务中存在的问题 | 第40-43页 |
| 3.4.1 基层就业服务项目需要进一步完善 | 第40-41页 |
| 3.4.2 基层就业服务专业化人才队伍建设有待加强 | 第41页 |
| 3.4.3 政府要进一步规范完善资金保障制度 | 第41-42页 |
| 3.4.4 竞争性就业服务市场机制不够健全 | 第42页 |
| 3.4.5 自下而上的负责机制有待完善 | 第42-43页 |
| 第4章 北京市基层公共就业服务质量改进策略与措施 | 第43-50页 |
| 4.1 国内外基层公共就业服务实践经验借鉴 | 第43-44页 |
| 4.1.1 澳大利亚政府购买公共就业服务成果 | 第43页 |
| 4.1.2 德国专业化的基层公共就业服务 | 第43-44页 |
| 4.1.3 四川成都统筹城乡公共就业服务均等化 | 第44页 |
| 4.2 北京市基层公共就业服务改进方向及发展思路 | 第44-46页 |
| 4.2.1 北京市基层公共就业服务质量改进方向 | 第44-45页 |
| 4.2.2 北京市基层公共就业服务发展思路 | 第45-46页 |
| 4.3 北京市基层公共就业服务优化策略与措施 | 第46-50页 |
| 4.3.1 完善公共就业服务和基层社会保障体系 | 第46-47页 |
| 4.3.2 推动功能整合,完善公共就业服务供给 | 第47-48页 |
| 4.3.3 建立健全公共就业服务标准化建设长效机制 | 第48-50页 |
| 第5章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第50页 |
| 5.2 研究不足及展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录A 北京市西城区社区就业服务的问卷调查(个人版) | 第55-58页 |
| 附录B 北京市西城区社区就业服务的问卷调查(工作人员版) | 第58-61页 |
| 在校期间发表的学术论文及成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
