| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国际电子政务发展研究及经验借鉴 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国内外电子政务研究现状分析 | 第11-13页 |
| 1.3.2 全球电子政务发展趋势对中国电子政务平台的借鉴与启示 | 第13-15页 |
| 1.4 研究框架及思路 | 第15-17页 |
| 2. 政务微信概述 | 第17-23页 |
| 2.1 政务微信的兴起与发展 | 第17-18页 |
| 2.2 政务微信的含义、特征和分类 | 第18-21页 |
| 2.2.1 政务微信的含义 | 第18页 |
| 2.2.2 政务微信的特征 | 第18页 |
| 2.2.3 政务微信的分类 | 第18-21页 |
| 2.3 对政府职能部门政务微信互动方式的评价 | 第21页 |
| 2.4 “互联网”背景下政务微信在人社系统中的应用现状 | 第21-23页 |
| 2.4.1 网上经办服务 | 第21页 |
| 2.4.2 信息查询平台 | 第21-22页 |
| 2.4.3 社会保障卡功能实现指端操作 | 第22-23页 |
| 3. 河源市人社局电子政务微信平台现状与问题 | 第23-33页 |
| 3.1 河源市人社局现状分析 | 第23-24页 |
| 3.2 河源市人社局电子政务建设情况 | 第24-27页 |
| 3.2.1 门户网站 | 第24页 |
| 3.2.2 政务微信平台 | 第24-27页 |
| 3.3 目前河源市人社局政务微信平台运营面临的相关问题 | 第27-33页 |
| 3.3.1 缺乏精准定位 | 第28-29页 |
| 3.3.2 缺乏发布标准机制 | 第29页 |
| 3.3.3 缺乏功能设置标准 | 第29-31页 |
| 3.3.4 缺乏相关技术支撑 | 第31-32页 |
| 3.3.5 缺乏有效互动和宣传推广机制 | 第32-33页 |
| 4. 河源市人社局电子政务微信平台优化建议与对策 | 第33-45页 |
| 4.1 河源市人社局政务微信分析框架及方法 | 第33-35页 |
| 4.1.1 河源市人社局政务微信优劣势分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 河源市人社局政务微信优劣势分析方法 | 第34-35页 |
| 4.2 河源市人社局政务微信平台优化 | 第35-45页 |
| 4.2.1 明确河源市人社局政务微信平台定位 | 第36页 |
| 4.2.2 制定科学合理的工作流程和发布机制 | 第36-37页 |
| 4.2.3 打造河源市人社局政务微信“集群”综合体 | 第37-42页 |
| 4.2.4 建立专业技术团队 | 第42页 |
| 4.2.5 建立长效互动和宣传推广机制 | 第42-45页 |
| 5. 结语 | 第45-47页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第45页 |
| 5.2 创新和不足 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 在校期间发表的论文、科研成果等 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
