| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15页 |
| 1.4 研究目和内容 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究的方法、技术路线及拟解决的关键问题 | 第16-17页 |
| 1.5.1 研究的主要方法 | 第16页 |
| 1.5.2 研究的技术路线 | 第16-17页 |
| 1.5.3 拟解决的关键问题 | 第17页 |
| 1.6 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 税务部门涉税网络舆情管理理论及经验 | 第18-31页 |
| 2.1 网络舆情管理 | 第18-23页 |
| 2.1.1 历史渊源 | 第18页 |
| 2.1.2 舆情 | 第18-20页 |
| 2.1.3 网络舆情 | 第20-21页 |
| 2.1.4 网络舆情管理实践经验 | 第21-23页 |
| 2.2 涉税网络舆情管理 | 第23-27页 |
| 2.2.1 涉税网络舆情概念及其类别 | 第23-25页 |
| 2.2.2 涉税网络舆情管理的概念及理论基础 | 第25-27页 |
| 2.3 涉税网络舆情对税务部门的影响 | 第27-28页 |
| 2.3.1 积极影响 | 第27-28页 |
| 2.3.2 消极影响 | 第28页 |
| 2.4 税务部门开展涉税网络舆情管理的价值意义 | 第28-29页 |
| 2.4.1 有利于构建和谐的征纳关系 | 第28页 |
| 2.4.2 有利于维护国家机关形象 | 第28-29页 |
| 2.4.3 有利于促进政府职能转型 | 第29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-31页 |
| 第三章 G 市国税系统局开展涉税网络舆情管理的实践探索 | 第31-43页 |
| 3.1 G 市国税局系统开展涉税网络舆情管理的背景 | 第31-35页 |
| 3.1.1 G 市国税局系统涉税网络舆情基本情况 | 第31-32页 |
| 3.1.2 当前涉税网络舆情呈现的特点 | 第32-35页 |
| 3.2 G 市国税局系统开展涉税网络舆情管理的实践 | 第35-41页 |
| 3.2.1 建立应对舆情工作体系 | 第35-36页 |
| 3.2.2 从源头上营造良好环境 | 第36-38页 |
| 3.2.3 掌握舆情处理的主动权 | 第38-40页 |
| 3.2.4 提高舆情应对的预判能力 | 第40-41页 |
| 3.3 本章小结 | 第41-43页 |
| 第四章 G 市国税系统涉税网络舆情管理存在的问题和原因分析 | 第43-50页 |
| 4.1 G 市国税系统涉税网络舆情管理存在的问题 | 第43-44页 |
| 4.1.1 舆情扩散难以控制 | 第43页 |
| 4.1.2 危机响应相对滞后 | 第43-44页 |
| 4.1.3 跨部门沟通不畅 | 第44页 |
| 4.2 涉税舆情管理存在问题的原因分析 | 第44-49页 |
| 4.2.1 主观方面 | 第44-46页 |
| 4.2.2 客观方面 | 第46-49页 |
| 4.3 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 加强 G 市国税局系统涉税网络舆情管理的对策 | 第50-58页 |
| 5.1 主动防范，建立网络舆情防控网络 | 第50-53页 |
| 5.1.1 坚持信息公开 | 第50页 |
| 5.1.2 坚持文明执法 | 第50-51页 |
| 5.1.3 加强“微时代”宣传 | 第51-52页 |
| 5.1.4 加强舆情管理的队伍建设 | 第52-53页 |
| 5.2 直面矛盾，及时介入涉税网络舆情事件 | 第53-55页 |
| 5.2.1 在网络监测中找苗头 | 第53-54页 |
| 5.2.2 在舆情引导上抢时间 | 第54页 |
| 5.2.3 在日常工作中访税情 | 第54-55页 |
| 5.3 妥善应对，增强化“危”为“机”的能力 | 第55-57页 |
| 5.3.1 建立起快速反应的机制 | 第55页 |
| 5.3.2 发挥好新闻发言人制度的作用 | 第55-56页 |
| 5.3.3 利用好各种媒体资源的影响 | 第56-57页 |
| 5.3.4 借助好其他相关部门的力量 | 第57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附件 | 第64页 |
