霸王国际集团危机管理改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-18页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 霸王国际集团危机事件及其管理问题 | 第21-36页 |
| 2.1 霸王国际集团发展概况 | 第21-23页 |
| 2.1.1 霸王国际集团简介 | 第21页 |
| 2.1.2 霸王国际集团发展历程 | 第21-22页 |
| 2.1.3 霸王国际集团组织架构 | 第22-23页 |
| 2.2 日化行业及危机管理特点 | 第23-27页 |
| 2.2.1 日化行业产品特点 | 第23-24页 |
| 2.2.2 日化市场消费者行为特点 | 第24-26页 |
| 2.2.3 日化行业危机管理特点 | 第26-27页 |
| 2.3 霸王国际集团洗发品危机事件及处理 | 第27-33页 |
| 2.3.1 霸王国际集团洗发品危机事件回顾 | 第27-29页 |
| 2.3.2 霸王国际集团洗发品危机事件处理 | 第29-30页 |
| 2.3.3 洗发品危机事件的危害及影响 | 第30-33页 |
| 2.4 霸王国际集团危机管理的问题及原因 | 第33-36页 |
| 2.4.1 霸王国际集团危机管理的问题 | 第33-35页 |
| 2.4.2 霸王国际集团危机管理落后的原因 | 第35-36页 |
| 第3章 霸王国际集团危机管理改进方案 | 第36-50页 |
| 3.1 霸王国际集团危机管理改进目标及原则 | 第36-37页 |
| 3.1.1 霸王国际集团危机管理改进目标 | 第36页 |
| 3.1.2 霸王国际集团危机管理改进原则 | 第36-37页 |
| 3.2 霸王国际集团危机预警系统构建 | 第37-41页 |
| 3.2.1 霸王国际集团危机预警机制构建 | 第37-38页 |
| 3.2.2 霸王国际集团危机侦测与识别系统 | 第38-40页 |
| 3.2.3 霸王国际集团危机预控机制构建 | 第40-41页 |
| 3.3 霸王国际集团危机控制与处置 | 第41-46页 |
| 3.3.1 霸王国际集团危机应急管理 | 第41-43页 |
| 3.3.2 霸王国际集团信息沟通管理 | 第43-45页 |
| 3.3.3 霸王国际集团媒介传播管理 | 第45-46页 |
| 3.4 霸王国际集团危机的修复 | 第46-50页 |
| 3.4.1 霸王国际集团行为关系修复 | 第46-47页 |
| 3.4.2 霸王国际集团符号关系修复 | 第47-48页 |
| 3.4.3 霸王国际集团社会心理修复 | 第48-50页 |
| 第4章 霸王国际集团危机管理改进实施与保障 | 第50-59页 |
| 4.1 霸王国际集团危机管理改进方案实施 | 第50-53页 |
| 4.1.1 培养危机管理人才 | 第50页 |
| 4.1.2 调整危机管理组织架构 | 第50-51页 |
| 4.1.3 改革危机管理制度 | 第51-52页 |
| 4.1.4 构建危机信息管理体系 | 第52-53页 |
| 4.2 霸王国际集团危机管理改进的保障措施 | 第53-56页 |
| 4.2.1 建立危机管理运行机制 | 第53-54页 |
| 4.2.2 创立危机管理评价体系 | 第54-55页 |
| 4.2.3 强化危机管理内部控制 | 第55-56页 |
| 4.2.4 创新危机管理企业文化 | 第56页 |
| 4.3 霸王国际集团危机管理改进的预期效果 | 第56-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
