| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路与研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 本文研究的方法与创新点 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 论文的创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 国内外零售银行业务发展现状与简析 | 第12-24页 |
| 2.1 零售银行业务简述 | 第12页 |
| 2.2 国外零售银行业务发展概况与简析 | 第12-17页 |
| 2.2.1 国外零售银行发展概况 | 第12-13页 |
| 2.2.2 富国银行零售业务简介及其借鉴意义 | 第13-17页 |
| 2.3 国内零售银行发展现状 | 第17-24页 |
| 2.3.1 国内零售银行业务战略地位凸显 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内零售银行业务经营状况 | 第18-19页 |
| 2.3.3 国内零售银行业务发展中存在的问题 | 第19-20页 |
| 2.3.4 招商银行零售业务发展解析及借鉴意义 | 第20-24页 |
| 第3章 平安银行零售业务发展现状及转型策略 | 第24-31页 |
| 3.1 平安银行零售业务发展现状 | 第24-25页 |
| 3.1.1 平安银行发展概述 | 第24页 |
| 3.1.2 平安银行零售业务发展现状及内外部环境分析 | 第24-25页 |
| 3.2 平安银行发展零售业务的SWOT分析 | 第25-28页 |
| 3.3 平安银行零售业务转型策略 | 第28-31页 |
| 3.3.1 平安银行零售转型方向和目标 | 第28-29页 |
| 3.3.2 平安银行零售转型策略 | 第29-31页 |
| 第4章 平安银行零售转型的渠道变革方案研究 | 第31-42页 |
| 4.1 平安银行零售业务现有渠道 | 第31页 |
| 4.2 现有渠道存在的问题 | 第31-33页 |
| 4.3 渠道变革方案 | 第33-39页 |
| 4.3.1 寿险代理人渠道的变革 | 第33-35页 |
| 4.3.2 传统银行网点渠道变革 | 第35-37页 |
| 4.3.3 直销渠道变革 | 第37页 |
| 4.3.4 互联网渠道变革 | 第37-38页 |
| 4.3.5 远程电话销售渠道变革 | 第38-39页 |
| 4.4 平安银行零售新门店案例分析 | 第39-40页 |
| 4.5 平安银行渠道变革可能存在的风险和调整 | 第40-42页 |
| 第5章 平安银行零售转型的预期成果 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |