文档分享平台用户粘性研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-16页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究问题及意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 概念界定 | 第17-20页 |
| 1.3.1 文档分享平台 | 第17页 |
| 1.3.2 用户粘性 | 第17-18页 |
| 1.3.3 用户体验 | 第18-19页 |
| 1.3.4 游戏化要素 | 第19-20页 |
| 1.4 研究的内容、方法及框架 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.3 研究框架 | 第21-22页 |
| 1.5 主要创新点 | 第22-23页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第23-34页 |
| 2.1 文献综述 | 第23-28页 |
| 2.1.1 国外研究综述 | 第23-25页 |
| 2.1.2 国内研究综述 | 第25-28页 |
| 2.1.3 文献述评 | 第28页 |
| 2.3 理论基础 | 第28-34页 |
| 2.3.1 刺激-机体-反应理论 | 第29页 |
| 2.3.2 沉浸理论 | 第29-30页 |
| 2.3.3 交互行为理论 | 第30-31页 |
| 2.3.4 双路径理论 | 第31-32页 |
| 2.3.5 信息系统使用行为相关理论 | 第32-34页 |
| 3 用户粘性导向的文档分享平台运营过程 | 第34-45页 |
| 3.1 文档分享平台产业链构成 | 第34-38页 |
| 3.1.1 文档分享平台与相关平台的辨析 | 第34-35页 |
| 3.1.2 文档分享平台参与要素 | 第35-37页 |
| 3.1.3 文档分享平台管理机制 | 第37-38页 |
| 3.2 文档分享平台体验过程分析 | 第38-41页 |
| 3.2.1 用户体验的研究阶段 | 第38-40页 |
| 3.2.2 基于体验过程的用户体验维度划分 | 第40页 |
| 3.2.3 文档分享平台用户体验阶段 | 第40-41页 |
| 3.3 互联网经济下用户粘性的形成及测量 | 第41-45页 |
| 3.3.1 文档分享平台用户粘性的界定 | 第42页 |
| 3.3.2 文档分享平台用户粘性战略 | 第42-43页 |
| 3.3.3 用户粘性行为的测量体系 | 第43-45页 |
| 4 文档分享平台用户体验模型构建 | 第45-56页 |
| 4.1 文档分享平台用户粘性分析框架 | 第45-48页 |
| 4.1.1 体验为基础的用户粘性形成机理 | 第45-46页 |
| 4.1.2 游戏化要素对用户粘性的形成机理 | 第46-47页 |
| 4.1.3 基于用户体验的影响因素 | 第47-48页 |
| 4.2 变量提出和模型构建 | 第48-50页 |
| 4.2.1 模型构建思路 | 第48-49页 |
| 4.2.2 文档分享平台的体验变量 | 第49页 |
| 4.2.3 整合分析模型的构建 | 第49-50页 |
| 4.3 研究变量定义与假设的提出 | 第50-53页 |
| 4.3.1 用户满意定义及对用户粘性的影响 | 第50-51页 |
| 4.3.2 信息系统角度对用户粘性的影响 | 第51-52页 |
| 4.3.3 交互性定义及对用户满意的影响 | 第52-53页 |
| 4.3.4 游戏化要素定义对用户粘性的影响 | 第53页 |
| 4.4 研究变量的测量 | 第53-56页 |
| 4.4.1 本文相关变量界定 | 第54页 |
| 4.4.2 测量题项的设计 | 第54-56页 |
| 5 文档分享平台用户体验模型实证分析 | 第56-71页 |
| 5.1 调查设计与描述性统计分析 | 第56-59页 |
| 5.1.1 问卷结构与样本前测 | 第56-57页 |
| 5.1.2 调查对象与问卷发放 | 第57-58页 |
| 5.1.3 样本描述性统计分析 | 第58-59页 |
| 5.2 信度及效度分析 | 第59-63页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第59-61页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第61-63页 |
| 5.3 文档分享平台用户粘性SEM分析 | 第63-68页 |
| 5.3.1 用户体验模型拟合分析 | 第63-65页 |
| 5.3.2 模型的修正 | 第65-67页 |
| 5.3.3 研究假设检验 | 第67-68页 |
| 5.4 研究结果小结 | 第68-71页 |
| 5.4.1 用户体验各变量对用户粘性的影响 | 第68-69页 |
| 5.4.2 用户满意对用户粘性的中介影响 | 第69-70页 |
| 5.4.3 双路径角度对用户粘性行为的影响 | 第70-71页 |
| 6 文档分享平台用户粘性提升建议 | 第71-76页 |
| 6.1 强化平台易用性,提升用户交互意愿 | 第71-72页 |
| 6.2 细化审核标准,增强用户交互效率 | 第72页 |
| 6.3 确保信息质量,加强口碑宣传力度 | 第72-73页 |
| 6.4 培养种子用户,激活游戏化要素价值 | 第73-74页 |
| 6.5 注重社交功能,激发用户分享意愿 | 第74-76页 |
| 7 结论、不足及展望 | 第76-78页 |
| 7.1 研究结论 | 第76页 |
| 7.2 研究中存在的不足和展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 附录 | 第82-85页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
