| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 论文研究的目的与意义 | 第10-12页 |
| 第三节 论文研究思路及主要内容 | 第12-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-21页 |
| 第一节 业务流程再造理论 | 第15-16页 |
| 第二节 医院门诊业务流程再造 | 第16-21页 |
| 第三章 福建省立医院门诊业务流程现状分析 | 第21-33页 |
| 第一节 福建省立医院门诊业务流程现状介绍 | 第21-26页 |
| 第二节 福建省立医院门诊业务流程现状分析 | 第26-33页 |
| 第四章 福建省立医院门诊业务流程再造的解决方案设计 | 第33-48页 |
| 第一节 福建省立医院门诊业务流程再造项目需求 | 第33-34页 |
| 第二节 福建省立医院门诊业务流程的再造方案设计 | 第34-48页 |
| 第五章 福建省立医院门诊业务流程再造的解决方案实施 | 第48-69页 |
| 第一节 “福建省社会保障卡”项目实现“一卡通用、快捷支付” | 第48-56页 |
| 第二节 “医院自助综合服务系统”项目实现就诊流程自助化 | 第56-69页 |
| 第六章 福建省立医院门诊业务流程再造的效果评价 | 第69-74页 |
| 第一节 流程再造的定量分析评价 | 第69-71页 |
| 第二节 流程再造的定性分析评价 | 第71-74页 |
| 第七章 结论与展望 | 第74-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
