| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| 1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.2 研究内容和研究目的 | 第6-7页 |
| 1.3 总体架构 | 第7-8页 |
| 第二章 TOC 理论基础 | 第8-18页 |
| 2.1 TOC 理论的概念和性质 | 第8-11页 |
| 2.1.1 TOC 理论产生的背景 | 第8-9页 |
| 2.1.2 TOC 理论的概念 | 第9-10页 |
| 2.1.3 TOC 理论的性质 | 第10-11页 |
| 2.2 TOC 理论应用的发展 | 第11-12页 |
| 2.3 TOC 理论运用的基本步骤 | 第12-17页 |
| 2.4 TOC 理论应用的优势分析 | 第17-18页 |
| 第三章 医院管理流程再造概述 | 第18-39页 |
| 3.1 医院管理流程概述 | 第18-30页 |
| 3.1.1 医院管理流程的概念及特点 | 第18-19页 |
| 3.1.2 医院管理流程的分类 | 第19-29页 |
| 3.1.3 医院管理流程的现状分析 | 第29-30页 |
| 3.2 医院管理流程再造 | 第30-37页 |
| 3.2.1 医院管理流程再造的概念及原则 | 第30-32页 |
| 3.2.2 医院管理流程再造的意义及形势分析 | 第32-37页 |
| 3.2.3 医院管理流程再造的主要工作及实施步骤 | 第37页 |
| 3.3 TOC 理论应用于医院流程再造的可行性分析 | 第37-39页 |
| 第四章 基于TOC 理论的医院流程再造体系的建立与评价 | 第39-52页 |
| 4.1 医院流程再造管理团队的建立 | 第39-41页 |
| 4.2 医院流程再造体系的建立 | 第41-46页 |
| 4.2.1 医院流程再造体系的建立原则 | 第41-42页 |
| 4.2.2 医院流程再造体系的建立 | 第42-46页 |
| 4.3 运用TOC 理论对医院流程再造体系进行综合评价的方法 | 第46-52页 |
| 4.3.1 评价标准及评价细则 | 第48-49页 |
| 4.3.2 建立评价体系 | 第49-52页 |
| 第五章 总结和展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
