中国移动广西贺州分公司农村市场长尾经营策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究现状及理论综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 移动农村市场经营的文献简述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 长尾理论概述 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的主要研究方法及内容框架 | 第11-13页 |
| 2 中国移动市场现状及发展趋势 | 第13-24页 |
| 2.1 中国通信行业宏观环境分析 | 第13-14页 |
| 2.1.1 政策环境 | 第13页 |
| 2.1.2 经济环境 | 第13页 |
| 2.1.3 社会文化环境 | 第13页 |
| 2.1.4 技术环境 | 第13-14页 |
| 2.2 中国通信行业发展趋势 | 第14-17页 |
| 2.2.1 中国通信行业的重组 | 第14-15页 |
| 2.2.2 通信行业面临新的融合及竞争 | 第15-16页 |
| 2.2.3 通信市场逐步发展为长尾市场 | 第16-17页 |
| 2.3 广西农村通信市场分析 | 第17-24页 |
| 2.3.1 广西农村通信市场总体分析 | 第17-18页 |
| 2.3.2 广西农村通信市场客户需求分析 | 第18-20页 |
| 2.3.3 广西农村通信市场的长尾特征分析 | 第20-21页 |
| 2.3.4 广西移动面临的机遇及挑战 | 第21-24页 |
| 3 贺州移动的资源和能力分析 | 第24-32页 |
| 3.1 公司的技术条件 | 第24-25页 |
| 3.1.1 网络覆盖总体情况 | 第24页 |
| 3.1.2 农村网络优化 | 第24页 |
| 3.1.3 网络建设发展方向 | 第24-25页 |
| 3.2 农村市场竞争成本使用情况 | 第25-26页 |
| 3.3 农村市场发展人力资源配备 | 第26-27页 |
| 3.4 SWOT分析 | 第27-32页 |
| 3.4.1 杠杆效应(SO策略) | 第27-29页 |
| 3.4.2 脆弱性分析(ST策略) | 第29-30页 |
| 3.4.3 抑制性分析(WO策略) | 第30-31页 |
| 3.4.4 问题性分析(WT策略) | 第31-32页 |
| 4 贺州移动的长尾经营策略选择 | 第32-42页 |
| 4.1 目标客户定位 | 第32-34页 |
| 4.1.1 规模发展的重要性 | 第32页 |
| 4.1.2 农村市场是未来规模发展的主战场 | 第32-33页 |
| 4.1.3 客户多样化导致长尾市场的形成 | 第33-34页 |
| 4.2 长尾市场客户需求 | 第34-36页 |
| 4.2.1 市场拓展更加关注客户需求 | 第34页 |
| 4.2.2 客户个性化导致客户需求多样化 | 第34-35页 |
| 4.2.3 客户需求多样化导致长尾需求形成 | 第35-36页 |
| 4.3 产品定位 | 第36-37页 |
| 4.3.1 话务产品及增值业务 | 第36-37页 |
| 4.3.2 紧跟客户需求 | 第37页 |
| 4.4 长尾市场经营策略 | 第37-40页 |
| 4.4.1 加强农村市场宣传 | 第37-38页 |
| 4.4.2 健全农村市场营销渠道 | 第38页 |
| 4.4.3 提升农村市场渠道效能 | 第38-40页 |
| 4.5 长尾盈利模式 | 第40-42页 |
| 4.5.1 全员成本控制 | 第40-41页 |
| 4.5.2 农村“蓝海”拓展是降耗增收重要举措 | 第41-42页 |
| 5 贺州移动经营策略具体实施及推进 | 第42-49页 |
| 5.1 完善农村市场配套营销 | 第42-44页 |
| 5.1.1 开展农村市场的政治营销 | 第42页 |
| 5.1.2 强化主动营销及特色服务 | 第42页 |
| 5.1.3 加强农村客户离网分析 | 第42-43页 |
| 5.1.4 加强农村客户维系 | 第43-44页 |
| 5.2 提高农村客户满意度 | 第44-45页 |
| 5.2.1 持续提升员工能力及客户满意度 | 第44-45页 |
| 5.2.2 多样化推荐方式开展外呼营销 | 第45页 |
| 5.3 制定多元化人才策略 | 第45-47页 |
| 5.3.1 人才梯队策略 | 第45-46页 |
| 5.3.2 多元化人才队伍建设策略 | 第46-47页 |
| 5.3.3 制造人才贡献度的长尾 | 第47页 |
| 5.4 加强企业文化宣传力度 | 第47-49页 |
| 6 结束语 | 第49-50页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 本文研究的局限性及下一步研究的展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
