| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 质量管理的国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外质量管理研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内质量管理研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与研究思路 | 第13-16页 |
| 第2章 质量管理相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1 质量管理的概念及其发展历程 | 第16-17页 |
| 2.1.1 质量管理的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 质量管理的发展历程 | 第16-17页 |
| 2.2 八项质量管理基本原则 | 第17-19页 |
| 2.3 质量文化的内涵 | 第19-20页 |
| 2.4 六西格玛质量管理 | 第20-22页 |
| 2.4.1 六西格玛管理理念的由来 | 第20页 |
| 2.4.2 六西格玛管理的含义 | 第20-21页 |
| 2.4.3. 六西格玛改进模型——DMAIC 模型 | 第21-22页 |
| 第3章 QC 公司的质量管理现状分析 | 第22-28页 |
| 3.1 QC 公司概况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 QC 公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 QC 公司组织结构 | 第22-23页 |
| 3.2 QC 公司质量管理概况 | 第23-24页 |
| 3.2.1 QC 公司质量理念与目标 | 第23页 |
| 3.2.2 QC 公司质量管理应用情况 | 第23-24页 |
| 3.3 QC 公司质量管理的不足 | 第24-28页 |
| 3.3.1 质量管理体系文件的不足 | 第24-26页 |
| 3.3.2 公司的质量文化氛围尚未形成 | 第26页 |
| 3.3.3 产品质量责任制度不完善 | 第26-27页 |
| 3.3.4 尚未形成质量数据的信息化管理 | 第27页 |
| 3.3.5 关键技术问题的系统解决能力有待提升 | 第27-28页 |
| 第4章 QC 公司质量管理的改进与完善对策 | 第28-44页 |
| 4.1 质量管理体系文件的完善 | 第28-30页 |
| 4.1.1 完善质量方针与质量目标 | 第28-29页 |
| 4.1.2 完善质量管理的作业指导文件 | 第29页 |
| 4.1.3 持续改进 | 第29-30页 |
| 4.2 创建公司质量文化 | 第30-33页 |
| 4.2.1 公司质量文化的建设对策 | 第30-32页 |
| 4.2.2 公司质量文化的建设程序 | 第32-33页 |
| 4.3 完善产品质量责任制度 | 第33-35页 |
| 4.3.1 产品身份证制度的完善 | 第33-34页 |
| 4.3.2 产品质量双追溯制度的完善 | 第34-35页 |
| 4.4 引进先进的质量管理方法解决技术问题 | 第35-44页 |
| 4.4.1 彩涂板爆漆项目的背景分析 | 第36-37页 |
| 4.4.2 改善彩涂板爆漆项目的实施过程 | 第37-43页 |
| 4.4.3 持续改进 | 第43-44页 |
| 第5章 QC 公司实施质量改进对策的保障措施 | 第44-49页 |
| 5.1 增强高层领导重视与参与度 | 第44页 |
| 5.2 企业的质量信息化的建设 | 第44-45页 |
| 5.3 进行一体化的质量管理培训 | 第45-47页 |
| 5.3.1 公司全员参与 | 第45-46页 |
| 5.3.2 一体化的培训 | 第46-47页 |
| 5.3.3 质量培训成果的有效性评价 | 第47页 |
| 5.4 建立绩效考核与激励机制 | 第47-49页 |
| 第6章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 1 质量检验指导书 | 第52-56页 |
| 附录 2 新制定质量管理指导书 | 第56-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |