感知服务质量对品牌溢价的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 感知服务质量研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 品牌溢价研究综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第22-33页 |
| 2.1 服务价值与消费者态度理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 服务价值理论 | 第22-23页 |
| 2.1.2 消费者态度理论 | 第23-24页 |
| 2.2 品牌资产理论 | 第24-28页 |
| 2.2.1 品牌资产的内涵 | 第24-26页 |
| 2.2.2 品牌资产的测量 | 第26-28页 |
| 2.3 结构方程模型理论 | 第28-33页 |
| 2.3.1 结构方程模型简介 | 第28-30页 |
| 2.3.2 结构方程模型的建模 | 第30-33页 |
| 第3章 研究设计 | 第33-45页 |
| 3.1.1 感知服务质量对品牌资产的影响 | 第33-34页 |
| 3.1.2 品牌资产与品牌溢价的关系 | 第34-37页 |
| 3.2 研究假设与模型构建 | 第37-39页 |
| 3.2.1 感知服务质量对品牌溢价影响的研究假设 | 第37-39页 |
| 3.2.2 感知服务质量对品牌溢价影响的模型构建 | 第39页 |
| 3.3 问卷设计与数据收集 | 第39-45页 |
| 3.3.1 研究行业选择 | 第39-40页 |
| 3.3.2 变量定义 | 第40-43页 |
| 3.3.3 问卷设计与数据收集 | 第43-45页 |
| 第4章 数据分析与模型解释 | 第45-60页 |
| 4.1 数据分析方法 | 第45-46页 |
| 4.1.1 信度分析方法 | 第45页 |
| 4.1.2 效度分析方法 | 第45页 |
| 4.1.3 结构方程模型分析方法 | 第45-46页 |
| 4.2 量表的信度和效度检验 | 第46-51页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第46-49页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第49-51页 |
| 4.3 结构方程模型设定 | 第51-54页 |
| 4.3.1 结构方程路径图和参数设定 | 第51-52页 |
| 4.3.2 结构方程模型的构建 | 第52-54页 |
| 4.4 模型辨识 | 第54页 |
| 4.5 模型评价 | 第54-55页 |
| 4.6 模型修正 | 第55-58页 |
| 4.6.1 结构方程模型修正指标 | 第55页 |
| 4.6.2 指标修正后假设模型图 | 第55-56页 |
| 4.6.3 修正模型评价 | 第56-58页 |
| 4.7 研究假设验证及结论解释 | 第58-60页 |
| 4.7.1 研究假设验证 | 第58页 |
| 4.7.2 模型验证结论解释 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录 A 调查问卷 | 第70-72页 |
