| 摘要 | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文结构 | 第11-12页 |
| 第2章 理论综述 | 第12-21页 |
| 2.1 绩效管理与绩效考评 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考评 | 第13页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效管理工具 | 第15-21页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第16-17页 |
| 2.3.2 360度评估法 | 第17页 |
| 2.3.3 KPI考核法 | 第17-18页 |
| 2.3.4 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.3.5 四种方法的综合比较 | 第19-21页 |
| 第3章 ZZ地铁运营公司绩效管理现状分析 | 第21-27页 |
| 3.1 大陆轨道交通行业背景 | 第21页 |
| 3.2 ZZ地铁运营公司概况 | 第21-23页 |
| 3.3 ZZ地铁运营公司SWOT战略分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 ZZ地铁运营公司的优势 | 第23页 |
| 3.3.2 ZZ地铁运营公司的劣势 | 第23-24页 |
| 3.3.3 ZZ地铁运营公司的机遇 | 第24页 |
| 3.3.4 ZZ地铁运营公司的挑战 | 第24-25页 |
| 3.4 ZZ地铁运营公司的绩效管理体系介绍 | 第25-27页 |
| 3.4.1 ZZ地铁运营公司绩效管理现状 | 第25-26页 |
| 3.4.2 ZZ地铁运营公司绩效管理存在问题分析 | 第26-27页 |
| 第四章 ZZ地铁运营公司绩效管理优化方案 | 第27-41页 |
| 4.1 优化目标和思路 | 第27-29页 |
| 4.1.1 优化目标 | 第27-28页 |
| 4.1.2 优化思路 | 第28-29页 |
| 4.2 ZZ地铁运营公司绩效管理体系设计 | 第29-34页 |
| 4.2.1 明确公司战略 | 第29-34页 |
| 4.2.2 编制公司层面平衡计分卡 | 第34页 |
| 4.3 ZZ地铁运营公司部门层面平衡计分卡体系设计 | 第34-37页 |
| 4.3.1 ZZ地铁运营公司部门指标设计步骤 | 第35页 |
| 4.3.2 制定部门指标 | 第35-36页 |
| 4.3.3 构建部门层面平衡计分卡 | 第36-37页 |
| 4.4 ZZ地铁运营公司科室层面平衡计分卡体系设计 | 第37-38页 |
| 4.5 ZZ地铁运营公司员工层面平衡计分卡体系设计 | 第38-39页 |
| 4.6 绩效管理过程其他环节优化 | 第39-41页 |
| 第五章 ZZ地铁运营公司绩效管理优化方案的实施 | 第41-44页 |
| 5.1 优化方案的实施步骤 | 第41-42页 |
| 5.2 优化方案实施中可能遇到的阻力及克服方法 | 第42页 |
| 5.3 优化方案的实施保障 | 第42-44页 |
| 第六章 总结与展望 | 第44-47页 |
| 6.1 主要结论和创新点 | 第44-45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
