| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景分析 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.4 本文研究方法和框架结构 | 第11页 |
| 1.4.1 本文研究方法 | 第11页 |
| 1.4.2 本文框架结构 | 第11页 |
| 1.5 本文创新点 | 第11-13页 |
| 2 商业银行营销渠道概述 | 第13-17页 |
| 2.1 银行营销渠道的定义 | 第13页 |
| 2.2 银行营销渠道的种类及其特点 | 第13-14页 |
| 2.2.1 商业银行营销渠道的种类 | 第13页 |
| 2.2.2 商业银行营销渠道的特点 | 第13-14页 |
| 2.3 银行营销渠道建设的基本原理 | 第14-17页 |
| 2.3.1 产品生命周期理论 | 第14-15页 |
| 2.3.2 4C营销理论 | 第15页 |
| 2.3.3“新网点主义”思想 | 第15-17页 |
| 3 ABC银行营销渠道的SWOT分析 | 第17-20页 |
| 3.1 ABC银行营销渠道的优势 | 第17页 |
| 3.2 ABC银行营销渠道的劣势 | 第17-19页 |
| 3.3 ABC银行营销渠道发展的机遇 | 第19页 |
| 3.3.1 客户对渠道的需求激增 | 第19页 |
| 3.3.2 科技进步让银行营销渠道充满了便利性 | 第19页 |
| 3.4 ABC银行营销渠道面临的挑战 | 第19-20页 |
| 4 ABC银行营销渠道建设策略分析 | 第20-32页 |
| 4.1 生命周期理论下的营销渠道建设策略 | 第20-22页 |
| 4.1.1 介绍期的营销渠道策略 | 第20-21页 |
| 4.1.2 金融产品成长期的营销渠道策略 | 第21页 |
| 4.1.3 金融产品成熟期的营销渠道策略 | 第21-22页 |
| 4.1.4 金融产品衰退期的营销渠道策略 | 第22页 |
| 4.2 各个营销渠道提供差异化的客户服务 | 第22-24页 |
| 4.2.1 普通客户的营销渠道服务策略 | 第22-23页 |
| 4.2.2 VIP客户的渠道服务策略 | 第23-24页 |
| 4.3 网点营销渠道的转型策略 | 第24-27页 |
| 4.3.1 网点布局：从分散经营转向集中化经营 | 第24-25页 |
| 4.3.2 网点内部设计：由封闭式柜台向功能分区的服务格局 | 第25-26页 |
| 4.3.3 网点运营理念的转型：从产品为中心转向以客户为中心 | 第26页 |
| 4.3.4 网点服务特色的转型：以差异化服务为转型目标 | 第26-27页 |
| 4.4 网上银行建设策略 | 第27-29页 |
| 4.4.1 网上银行建设原则 | 第27页 |
| 4.4.2 网上银行营销渠道建设策略 | 第27-29页 |
| 4.5 多条营销渠道的整合策略 | 第29-32页 |
| 4.5.1 各营渠道销体验性的整合 | 第29页 |
| 4.5.2 产品及服务功能的整合 | 第29-30页 |
| 4.5.3 不同营销渠道的组合使用 | 第30-32页 |
| 5 ABC银行营销渠道建设的创新 | 第32-37页 |
| 5.1 营销渠道建设理念的创新 | 第32-33页 |
| 5.2 电子渠道的创新 | 第33-34页 |
| 5.3 客户经理营销渠道的创新 | 第34-35页 |
| 5.3.1 科学、合理的考核评价客户经理业务和贡献 | 第34页 |
| 5.3.2 对客户经理进行有效的激励和约束 | 第34-35页 |
| 5.3.3 加大对客户经理专业素养的培训 | 第35页 |
| 5.4 渠道联盟的创新 | 第35-37页 |
| 6 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 后记 | 第40-41页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第41页 |
