| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 境外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 论文的总体思路、研究方法和研究特色 | 第16-18页 |
| 1.3.1 论文的总体思路 | 第16页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.3 论文的研究特色 | 第17-18页 |
| 第2章 Q医院绩效考核现状分析 | 第18-25页 |
| 2.1 医院基本状况 | 第18-20页 |
| 2.2 Q医院行政后勤人员绩效考核现状 | 第20-22页 |
| 2.3 Q医院行政后勤人员原有的绩效考核效果调查 | 第22-23页 |
| 2.4 Q医院行政后勤人员绩效考核中存在的问题 | 第23页 |
| 2.5 Q医院行政后勤人员绩效考核中存在问题的原因分析 | 第23-24页 |
| 2.6 小结 | 第24-25页 |
| 第3章 Q医院行政后勤人员RBRVS评估系统构建 | 第25-29页 |
| 3.1 RBRVS评估系统简介 | 第25-26页 |
| 3.1.1 RBRVS评估系统的概念 | 第25页 |
| 3.1.2 RBRVS评估系统的原理 | 第25页 |
| 3.1.3 RBRVS系统的计量模型 | 第25-26页 |
| 3.2 构建RBRVS系统的原则 | 第26页 |
| 3.3 Q医院行政后勤部门RBRVS评估构建的考核内容设计 | 第26-27页 |
| 3.3.1 工作分析 | 第26页 |
| 3.3.2 工作量绩效 | 第26-27页 |
| 3.3.3 考核项目 | 第27页 |
| 3.4 RBRVS系统制定考核系数的原则 | 第27页 |
| 3.5 绩效考核运用的主要方式 | 第27-28页 |
| 3.6 小结 | 第28-29页 |
| 第4章 基于RBRVS的Q医院行政后勤人员绩效考核运用 | 第29-40页 |
| 4.1 Q医院行政后勤人员的绩效考核运用要求 | 第29-30页 |
| 4.2 Q医院行政后勤部门工作情况和工作分析 | 第30-31页 |
| 4.2.1 Q医院行政后勤部门工作情况 | 第30页 |
| 4.2.2 Q医院行政后勤部门工作分析 | 第30-31页 |
| 4.3 运用RBRVS确定绩效考核系数 | 第31-34页 |
| 4.3.1 科室内部系数的制定 | 第31-33页 |
| 4.3.2 科室内部个人考核系数的制定 | 第33-34页 |
| 4.4 绩效考核实施 | 第34-35页 |
| 4.4.1 考核主体 | 第34页 |
| 4.4.2 绩效考核结果运用 | 第34页 |
| 4.4.3 考核的具体操作 | 第34页 |
| 4.4.4 绩效考核的相关要求 | 第34-35页 |
| 4.5 在引入RBRVS考核系统后满意度的结果分析 | 第35-39页 |
| 4.5.1 行政后勤人员的在工作方面满意度调查 | 第35-36页 |
| 4.5.2 医务部门职工对于行政后勤人员工作满意度调查 | 第36-37页 |
| 4.5.3 行政后勤人员在改革前后绩效考核标准满意度调查结果 | 第37-38页 |
| 4.5.4 对引入RBRVS绩效考核系统后的结果分析 | 第38-39页 |
| 4.6 小结 | 第39-40页 |
| 第5章 确保Q医院行政后勤人员RBRVS绩效考核系统实施的对策建议 | 第40-44页 |
| 5.1 更新科学绩效管理观念 | 第40页 |
| 5.2 强调公平以及公正在考核中的重要性 | 第40页 |
| 5.3 加强绩效管理有效沟通 | 第40-41页 |
| 5.4 绩效考核结果应用多面化 | 第41页 |
| 5.5 增强人性化管理 | 第41-42页 |
| 5.5.1 组织要统筹树立人性化管理理念 | 第41-42页 |
| 5.5.2 合理开发潜能 | 第42页 |
| 5.5.3 平等尊重 | 第42页 |
| 5.6 加强信息化覆盖 | 第42页 |
| 5.7 小结 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 个人简历 | 第48-49页 |
| 附录A | 第49-52页 |
| 附录B | 第52-54页 |
| 附录C | 第54页 |
