| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 理论基础 | 第14-19页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-22页 |
| 第2章 正方公司高校管理软件市场营销环境分析 | 第22-37页 |
| 2.1 正方公司内部环境分析 | 第22-29页 |
| 2.1.1 正方公司简介 | 第22页 |
| 2.1.2 正方公司发展历程 | 第22-23页 |
| 2.1.3 正方公司组织架构 | 第23-24页 |
| 2.1.4 正方公司高校管理软件产品结构综述 | 第24-26页 |
| 2.1.5 正方公司高校管理软件产品竞争优劣势分析 | 第26-29页 |
| 2.2 正方公司PEST分析 | 第29-32页 |
| 2.2.1 经济环境分析 | 第29-31页 |
| 2.2.2 政策环境分析 | 第31页 |
| 2.2.3 法律环境分析 | 第31页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第31-32页 |
| 2.2.5 社会文化环境分析 | 第32页 |
| 2.3 正方公司市场波特行业竞争结构分析 | 第32-37页 |
| 2.3.1 供应商分析 | 第32-33页 |
| 2.3.2 行业内竞争者分析 | 第33-35页 |
| 2.3.3 购买者分析 | 第35-36页 |
| 2.3.4 替代产品分析 | 第36页 |
| 2.3.5 潜在竞争者分析 | 第36-37页 |
| 第3章 正方公司高校管理软件市场的营销策略 | 第37-51页 |
| 3.1 公司目标市场选择 | 第37-42页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第37-40页 |
| 3.1.2 目标市场选择 | 第40-41页 |
| 3.1.3 市场定位 | 第41-42页 |
| 3.2 公司市场组合策略 | 第42-51页 |
| 3.2.1 促销策略 | 第42-45页 |
| 3.2.2 产品策略 | 第45-49页 |
| 3.2.3 渠道策略 | 第49页 |
| 3.2.4 价格策略 | 第49-51页 |
| 第4章 正方公司高校管理软件市场营销策略的实施保障和预期效果 | 第51-62页 |
| 4.1 营销组织架构保障 | 第51-52页 |
| 4.2 营销组织的人力资源保障 | 第52-53页 |
| 4.3 营销绩效考核制度保障 | 第53-55页 |
| 4.3.1 营销绩效考核制度的作用 | 第53-54页 |
| 4.3.2 构建营销绩效考核制度的措施 | 第54-55页 |
| 4.4 客户关系管理保障 | 第55-58页 |
| 4.4.1 建立良好的客户关系管理 | 第55-57页 |
| 4.4.2 建立客户服务系统 | 第57-58页 |
| 4.5 服务质量管控保障 | 第58-60页 |
| 4.5.1 服务质量管控体系 | 第58-59页 |
| 4.5.2 应急预案 | 第59-60页 |
| 4.5.3 运行情况记录与分析 | 第60页 |
| 4.6 预期效果 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |