基于互动质量的品牌资产驱动模型研究
| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容框架 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第17页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第17页 |
| 1.4.3 统计分析法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第18-24页 |
| 2.1 品牌资产 | 第18-20页 |
| 2.1.1 品牌资产的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 品牌资产的维度 | 第19-20页 |
| 2.2 顾客忠诚 | 第20-24页 |
| 2.2.1 顾客忠诚的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 顾客忠诚的分类 | 第21-22页 |
| 2.2.3 顾客忠诚的测量 | 第22-24页 |
| 第3章 相关概念的进一步分析 | 第24-28页 |
| 3.1 互动及互动质量 | 第24-25页 |
| 3.1.1 互动及互动质量的概念 | 第24-25页 |
| 3.1.2 互动质量的维度 | 第25页 |
| 3.2 忠诚及企业忠诚 | 第25-28页 |
| 3.2.1 忠诚与双向忠诚 | 第25-26页 |
| 3.2.2 企业忠诚的概念 | 第26页 |
| 3.2.3 企业忠诚的测量 | 第26-28页 |
| 第4章 基于互动质量的品牌资产基础模型 | 第28-42页 |
| 4.1 研究假设与模型构建 | 第28-30页 |
| 4.1.1 互动质量的内部关系 | 第28页 |
| 4.1.2 互动质量与品牌资产的关系 | 第28-30页 |
| 4.1.3 研究模型的构建 | 第30页 |
| 4.2 实证研究设计 | 第30-35页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第30-34页 |
| 4.2.2 样本选取与数据收集 | 第34页 |
| 4.2.3 数据分析方法 | 第34-35页 |
| 4.3 研究结果 | 第35-40页 |
| 4.3.1 调查对象基本情况的描述性统计 | 第35-36页 |
| 4.3.2 信度分析 | 第36-37页 |
| 4.3.3 效度分析 | 第37-38页 |
| 4.3.4 相关分析 | 第38-40页 |
| 4.4 研究结论 | 第40-42页 |
| 第5章 进一步考虑双向忠诚的品牌资产驱动模型 | 第42-53页 |
| 5.1 研究假设与模型构建 | 第42-44页 |
| 5.1.1 互动质量的内部关系 | 第42页 |
| 5.1.2 互动质量与双向忠诚的关系 | 第42-43页 |
| 5.1.3 企业忠诚与顾客忠诚的关系 | 第43页 |
| 5.1.4 研究模型的构建 | 第43-44页 |
| 5.2 实证研究设计 | 第44-46页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第44-45页 |
| 5.2.2 样本选取与数据采集 | 第45-46页 |
| 5.3 研究结果 | 第46-51页 |
| 5.3.1 调查对象基本情况的描述性统计 | 第46-47页 |
| 5.3.2 信度分析 | 第47-48页 |
| 5.3.3 效度分析 | 第48-49页 |
| 5.3.4 相关分析 | 第49-51页 |
| 5.4 研究结论 | 第51-53页 |
| 第6章 研究启示与展望 | 第53-56页 |
| 6.1 研究启示 | 第53-54页 |
| 6.2 研究局限与未来展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 | 第66页 |
