| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第16-32页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第16-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16-18页 |
| 1.1.2 研究的理论与实践意义 | 第18页 |
| 1.2 文献综述 | 第18-26页 |
| 1.2.1 国内外关于微博理论的研究 | 第18-23页 |
| 1.2.2 国内外关于政府微博的研究 | 第23-26页 |
| 1.3 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.4 研究思路、研究内容与研究框架 | 第27-31页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第27-28页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第28-29页 |
| 1.4.3 研究框架 | 第29-31页 |
| 1.5 创新点 | 第31页 |
| 1.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 2 中国地方政府微博评价研究的理论基础 | 第32-55页 |
| 2.1 微博与政府微博 | 第32-34页 |
| 2.1.1 微博概念 | 第32页 |
| 2.1.2 微博特点 | 第32-33页 |
| 2.1.3 政府微博内涵与外延的界定 | 第33页 |
| 2.1.4 政府微博的特点 | 第33-34页 |
| 2.2 评价相关理论 | 第34-40页 |
| 2.2.1 评价维度选取的理论依据 | 第34-35页 |
| 2.2.2 满意度相关理论 | 第35-37页 |
| 2.2.3 影响力相关理论 | 第37-40页 |
| 2.3 评价相关方法 | 第40-54页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第40-43页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法 | 第43-45页 |
| 2.3.3 主成分分析法 | 第45-47页 |
| 2.3.4 ACSI模型评价法 | 第47-51页 |
| 2.3.5 问卷调查评价法 | 第51-53页 |
| 2.3.6 五种评价方法在政府微博中的应用比较 | 第53-54页 |
| 2.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 3 中国地方政府微博的发展研究 | 第55-69页 |
| 3.1 中国地方政府微博发展历程 | 第55-56页 |
| 3.1.1 政府微博的兴起 | 第55页 |
| 3.1.2 地方政府微博的发展 | 第55-56页 |
| 3.2 中国地方政府微博的功能价值 | 第56-58页 |
| 3.3 中国地方政府微博分布现状 | 第58-63页 |
| 3.3.1 区域分布现状 | 第59-60页 |
| 3.3.2 行政级别分布现状 | 第60-61页 |
| 3.3.3 部门分布现状 | 第61-63页 |
| 3.4 中国地方政府微博发展特点 | 第63-65页 |
| 3.5 中国地方政府微博存在的问题 | 第65-68页 |
| 3.5.1 地方政府微博的内容问题 | 第65-66页 |
| 3.5.2 地方政府微博的沟通问题 | 第66-67页 |
| 3.5.3 地方政府微博的信息公开问题 | 第67-68页 |
| 3.6 本章小结 | 第68-69页 |
| 4 中国地方政府微博评价指标体系 | 第69-103页 |
| 4.1 评价指标体系构建的原则、要点与步骤 | 第69-74页 |
| 4.1.1 评价指标体系的基本思想 | 第69页 |
| 4.1.2 评价指标选取的原则 | 第69-71页 |
| 4.1.3 评价指标体系构建要点 | 第71-72页 |
| 4.1.4 评价指标体系构建的步骤 | 第72-73页 |
| 4.1.5 评价指标选取的方法 | 第73-74页 |
| 4.2 地方政府微博评价框架 | 第74页 |
| 4.3 地方政府微博用户满意度评价指标体系构建 | 第74-90页 |
| 4.3.1 地方政府微博满意度评价的指标选取 | 第75-87页 |
| 4.3.2 地方政府微博满意度评价指标体系 | 第87-90页 |
| 4.4 地方政府微博影响力评价指标体系构建 | 第90-102页 |
| 4.4.1 地方政府微博影响力指标选取 | 第90-101页 |
| 4.4.2 地方政府微博影响力评价指标体系 | 第101-102页 |
| 4.5 本章小结 | 第102-103页 |
| 5 中国地方政府微博评价指标体系的实际应用—以山东省枣庄市政府微博为例 | 第103-129页 |
| 5.1 枣庄市政府微博开展情况 | 第103-110页 |
| 5.1.1 枣庄市政府微博概述 | 第104页 |
| 5.1.2 枣庄市政府微博构成 | 第104-109页 |
| 5.1.3 枣庄市政府微博线下活动 | 第109-110页 |
| 5.2 枣庄市政府微博用户满意度评价 | 第110-120页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第111-112页 |
| 5.2.2 数据检验 | 第112-119页 |
| 5.2.3 枣庄市政府微博用户满意度计算 | 第119-120页 |
| 5.3 枣庄市政府微博影响力评价 | 第120-128页 |
| 5.3.1 枣庄市政府微博影响力指标选取 | 第121页 |
| 5.3.2 枣庄市政府微博影响力计算 | 第121-128页 |
| 5.4 本章小结 | 第128-129页 |
| 6 中国地方政府微博满意度及影响力提升建议 | 第129-137页 |
| 6.1 中国地方政府微博满意度提升建议 | 第129-132页 |
| 6.1.1 增强微博语言生动性和版面丰富性,增加政民互动性 | 第129-130页 |
| 6.1.2 提高政府信息透明度,增加民众参与度 | 第130-131页 |
| 6.1.3 提高微博事件处理的效率,提升政府公信力 | 第131-132页 |
| 6.2 中国地方政府微博影响力提升建议 | 第132-136页 |
| 6.2.1 重视微博内容价值,提升政府微博辨识度 | 第132-134页 |
| 6.2.2 加强多方合作,提升政府微博影响力 | 第134-135页 |
| 6.2.3 提升管理人员素养,提高突发事件引导和控制力 | 第135-136页 |
| 6.3 本章小结 | 第136-137页 |
| 第7章 结论与展望 | 第137-140页 |
| 7.1 全文总结 | 第137-138页 |
| 7.2 研究展望 | 第138-140页 |
| 附录 | 第140-153页 |
| 参考文献 | 第153-160页 |
| 学习期间参与的项目及研究成果 | 第160-161页 |
| 致谢 | 第161页 |
