| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.3 相关理论方法及文献综述 | 第8-10页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 Z银行私人银行客户经理绩效考评体系现状及问题 | 第12-25页 |
| 2.1 Z行私人银行概况 | 第12-16页 |
| 2.1.1 相关概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 客户发展现状 | 第14-15页 |
| 2.1.3 业务盈利情况 | 第15-16页 |
| 2.2 Z行私人银行客户经理绩效考评体系现状 | 第16-23页 |
| 2.2.1 Z行私人银行从业人员现状 | 第16-17页 |
| 2.2.2 客户经理绩效考评框架结构 | 第17-23页 |
| 2.3 Z行私人银行客户经理绩效考评体系存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.3.1 绩效考评目的不明确 | 第23页 |
| 2.3.2 分行绩效考评指标混乱 | 第23-24页 |
| 2.3.3 客户经理薪酬设计不合理 | 第24-25页 |
| 3 现行Z行私人银行客户经理绩效考评体系综合分析 | 第25-29页 |
| 3.1 自身优势因素 | 第25页 |
| 3.2 自身劣势因素 | 第25-26页 |
| 3.3 外部机会因素 | 第26页 |
| 3.4 外部威胁因素 | 第26-27页 |
| 3.5 综合分析 | 第27-29页 |
| 4 Z行私人银行客户经理绩效考评体系优化设计 | 第29-45页 |
| 4.1 Z行私人银行客户经理绩效考评体系优化流程 | 第29-32页 |
| 4.1.1 确定绩效考评体系优化目标 | 第29-30页 |
| 4.1.2 确定绩效考评体系优化方法 | 第30-32页 |
| 4.2 Z行私人银行客户经理绩效考评体系优化方案 | 第32-43页 |
| 4.2.1 优化后绩效考评框架 | 第32-33页 |
| 4.2.2 总行层私人银行客户经理绩效考评设计 | 第33-38页 |
| 4.2.3 分行层私人银行客户经理绩效考评设计 | 第38-42页 |
| 4.2.4 私人银行客户经理薪酬优化 | 第42-43页 |
| 4.3 Z行私人银行客户经理绩效考评体系优化的保障措施 | 第43-45页 |
| 4.3.1 组织保障 | 第43页 |
| 4.3.2 制度保障 | 第43页 |
| 4.3.3 技术保障 | 第43-44页 |
| 4.3.4 培训保障 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |