| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法和技术路线 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第10-11页 |
| 2 SAP公司ERP实施的案例描述 | 第11-20页 |
| 2.1 SAP公司简介 | 第11-12页 |
| 2.2 SAP公司核心ERP产品SAP简介 | 第12-13页 |
| 2.3 SAP公司的ERP产品在A公司实施失败的案例 | 第13-20页 |
| 2.3.1 实施方和软件供应商分离 | 第14-17页 |
| 2.3.2 本地化金税接口水土不服 | 第17-18页 |
| 2.3.3 终端用户培训不足 | 第18-20页 |
| 3 案例分析 | 第20-34页 |
| 3.1 相关理论基础 | 第20-23页 |
| 3.1.1 合同关系管理理论 | 第20-21页 |
| 3.1.2 ERP项目团队管理理论 | 第21-22页 |
| 3.1.3 ERP实施成功的关键因素 | 第22-23页 |
| 3.2 SAP公司ERP系统在A客户实施失败的原因分析 | 第23-34页 |
| 3.2.1 实施合同签署不细致 | 第23-28页 |
| 3.2.2 实施人员业务能力不足 | 第28-29页 |
| 3.2.3 本地化程度低 | 第29-31页 |
| 3.2.4 缺乏宣传和培训 | 第31-34页 |
| 4 SAP ERP项目实施失败的优化方案 | 第34-40页 |
| 4.1 合同管理 | 第34-35页 |
| 4.1.1 统一合同副本 | 第34页 |
| 4.1.2 做好合同交底工作 | 第34-35页 |
| 4.2 SAP实施人员管理 | 第35-38页 |
| 4.2.1 建立自己的实施部门 | 第35-36页 |
| 4.2.2 SAP实施人员数据库 | 第36页 |
| 4.2.3 对客户的宣传培训 | 第36-38页 |
| 4.3 产品本地化管理 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |