| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 消费者后悔权制度的基础理论 | 第13-19页 |
| 2.1 消费者后悔权的法律界定 | 第13-15页 |
| 2.1.1 消费者后悔权的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 消费者后悔权的性质 | 第13-14页 |
| 2.1.3 消费者后悔权的特征 | 第14-15页 |
| 2.2 后悔权制度与相关制度的关系 | 第15-16页 |
| 2.2.1 后悔权制度与无条件退货的承诺的关系 | 第15-16页 |
| 2.2.2 后悔权制度与质量三包中的退货权的关系 | 第16页 |
| 2.3 后悔权制度的理论依据 | 第16-19页 |
| 2.3.1 消费者主权理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 信息不对称理论 | 第17页 |
| 2.3.3 实质正义理论 | 第17-18页 |
| 2.3.4 倾斜保护理论 | 第18-19页 |
| 3 域外消费者后悔权制度的相关规定及对我国的启示 | 第19-24页 |
| 3.1 域外消费者后悔权制度的相关规定 | 第19-22页 |
| 3.1.1 英国有关后悔权制度的规定 | 第19-20页 |
| 3.1.2 美国有关后悔权制度的规定 | 第20-21页 |
| 3.1.3 德国有关后悔权制度的规定 | 第21-22页 |
| 3.1.4 其他国家和地区有关后悔权制度的规定 | 第22页 |
| 3.2 域外消费者后悔权制度对我国的启示 | 第22-24页 |
| 4 我国消费者后悔权制度的立法演进与实施现状 | 第24-32页 |
| 4.1 我国消费者后悔权制度的立法演进 | 第24-28页 |
| 4.1.1 后悔权制度在我国的发展历程 | 第24-25页 |
| 4.1.2 后悔权制度入《消法》的现实意义 | 第25-26页 |
| 4.1.3 新《消法》后悔权制度的立法阐释 | 第26-28页 |
| 4.2 我国消费者后悔权制度的实施现状 | 第28-32页 |
| 4.2.1 消费者对后悔权的认知度较高 | 第28页 |
| 4.2.2 消费者无理由退货未成功存在一定比例 | 第28-29页 |
| 4.2.3 网购企业不退货理由存在扩大化趋势 | 第29页 |
| 4.2.4 过半数消费者行使后悔权遭拒后“不维权” | 第29-32页 |
| 5 我国消费者后悔权制度的完善 | 第32-40页 |
| 5.1 后悔权制度具体规则的完善 | 第32-36页 |
| 5.1.1 界定“不宜退货的商品”的范围 | 第32-33页 |
| 5.1.2 制定“退货的商品完好”的标准 | 第33页 |
| 5.1.3 完善退货的商品受损时的责任承担问题 | 第33-34页 |
| 5.1.4 明确退货途中商品发生意外毁损、灭失的风险负担问题 | 第34-35页 |
| 5.1.5 增加经营者对于后悔权的提示义务 | 第35-36页 |
| 5.2 后悔权制度保障机制的完善 | 第36-40页 |
| 5.2.1 优化消费者协会的职能 | 第36页 |
| 5.2.2 完善消费者投诉处理机制 | 第36-37页 |
| 5.2.3 构建经营者信用评价体系 | 第37-38页 |
| 5.2.4 制定防止经营者规避义务的细则 | 第38页 |
| 5.2.5 制定防止消费者恶意退货的措施 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第44页 |