| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| (一) 研究背景 | 第8页 |
| (二) 研究目的、价值和意义 | 第8页 |
| (三) 研究内容和方法 | 第8-10页 |
| (四) 研究的创新与不足 | 第10-11页 |
| 二、相关理论与文献综述 | 第11-16页 |
| (一) 基础理论概述 | 第11-12页 |
| 1. STP战略理论 | 第11页 |
| 2. “7Ps”服务市场营销理论 | 第11-12页 |
| (二) 文献综述 | 第12-16页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 三、南京“喜玛拉雅”酒店简介 | 第16-19页 |
| (一) “喜马拉雅”酒店简介 | 第16页 |
| (二) 南京“喜玛拉雅”酒店项目简介 | 第16-19页 |
| 1. 项目综合体 | 第16-17页 |
| 2. 项目区位 | 第17-18页 |
| 3. 交通状况 | 第18-19页 |
| 四、南京“喜玛拉雅”酒店SWOT分析 | 第19-26页 |
| (一) S—优势(Strength) | 第19-20页 |
| 1. 集团实力强大 | 第19页 |
| 2. 企业品牌独特 | 第19-20页 |
| 3. 商圈位置优越 | 第20页 |
| 4. 交通便利快捷 | 第20页 |
| (二) W—劣势(Weakness) | 第20-21页 |
| 1. 商业氛围有待成型 | 第20-21页 |
| 2. 市场认可度不高 | 第21页 |
| 3. 区域景点少 | 第21页 |
| (三) O—机会(Opportunity) | 第21-24页 |
| 1. 经济高速发展 | 第21-22页 |
| 2. 旅游资源丰富 | 第22-23页 |
| 3. 市场需求旺盛 | 第23-24页 |
| (四) T—威胁(Threats) | 第24-26页 |
| 1. 政治因素 | 第24页 |
| 2. 竞争者 | 第24-26页 |
| 五、基于STP战略理论的南京“喜玛拉雅”酒店营销分析 | 第26-31页 |
| (一) 市场细分—S | 第26-28页 |
| 1. 酒店客户来源分析 | 第26页 |
| 2. 客房细分市场分析 | 第26-28页 |
| (二) 目标市场选择—T | 第28-29页 |
| 1. 发挥自己的优势 | 第28页 |
| 2. 避开自己的劣势 | 第28页 |
| 3. 挖掘潜在的机会 | 第28-29页 |
| 4. 规避存在的威胁 | 第29页 |
| (三) 产品定位—P | 第29-31页 |
| 1. 形象定位 | 第29页 |
| 2. 功能定位 | 第29-30页 |
| 3. 消费群体定位 | 第30-31页 |
| 六、南京“喜玛拉雅”酒店“7Ps”营销策略 | 第31-36页 |
| (一) 产品策略——产品差异化 | 第31页 |
| (二) 价格策略——渗透定价 | 第31-33页 |
| (三) 渠道策略——目标客户销售 | 第33页 |
| (四) 促销策略——品牌形象宣传 | 第33页 |
| (五) 人员策略——员工满意度 | 第33-34页 |
| (六) 过程策略——“8636”服务过程 | 第34页 |
| (七) 物质环境策略——品牌形象、信息、价格展示 | 第34-36页 |
| 1. 品牌形象的展示 | 第34-35页 |
| 2. 信息、价格展示 | 第35-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 注释 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |