| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第9-10页 |
| 1.2 论文研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 论文研究的思路与方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文的结构 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-23页 |
| 2.1 国内相关研究回顾 | 第12-18页 |
| 2.1.1 通路行销 | 第12-13页 |
| 2.1.2 重点客户 | 第13-15页 |
| 2.1.3 零售管理 | 第15-18页 |
| 2.2 国外相关研究回顾 | 第18-21页 |
| 2.2.1 通路方面 | 第18-20页 |
| 2.2.2 重点客户方面 | 第20-21页 |
| 2.2.3 营销与营销理论 | 第21页 |
| 2.3 研究述评 | 第21-23页 |
| 第3章 BDF公司营销模式及重点客户管理概况 | 第23-30页 |
| 3.1 BDF公司简介 | 第23页 |
| 3.2 BDF公司产品营销策略介绍 | 第23-25页 |
| 3.3 BDF公司渠道营销模式介绍 | 第25-28页 |
| 3.4 BDF公司重点客户管理介绍 | 第28-30页 |
| 第4章 BDF公司重点客户管理案例分析 | 第30-34页 |
| 4.1 BDF重点客户QCS概况 | 第30-31页 |
| 4.2 BDF对重点客户QCS的管理现状 | 第31页 |
| 4.3 BDF公司重点客户QCS管理问题剖析 | 第31-32页 |
| 4.3.1 BDF重点客户管理量化管理不够 | 第31-32页 |
| 4.3.2 BDF重点客户管理流程化管理缺失 | 第32页 |
| 4.3.3 BDF重点客户市场信息环境管理分析的缺失 | 第32页 |
| 4.4 BDF重点客户管理组织架构改善分析 | 第32-33页 |
| 4.5 BDF重点客户管理的必要性分析 | 第33-34页 |
| 第5章 BDF公司重点客户管理实施建议 | 第34-43页 |
| 5.1 BDF重点客户管理指导原则 | 第34-35页 |
| 5.2 BDF重点客户管理团队架构及人员选拔机制 | 第35-38页 |
| 5.2.1 BDF客户管理团队架构 | 第35-37页 |
| 5.2.2 管理团队人员选拔机制 | 第37-38页 |
| 5.3 BDF重点客户管理的策略及关系管理模型 | 第38-43页 |
| 5.3.1 重点客户管理的绩效评价机制 | 第38页 |
| 5.3.2 重点客户管理的管理流程安排 | 第38-41页 |
| 5.3.3 重点客户管理模式化的技巧 | 第41页 |
| 5.3.4 重点客户管理的制约因素及保障措施 | 第41-42页 |
| 5.3.5 重点客户管理关系网的建立 | 第42-43页 |
| 第6章 结论及展望 | 第43-44页 |
| 6.1 BDF公司重点客户管理总结 | 第43页 |
| 6.2 创新与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 卷内备考表 | 第47页 |