| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第7页 |
| 1.2 论文研究的内容和意义 | 第7-8页 |
| 1.4 论文的研究框架和创新点 | 第8-10页 |
| 第二章 绩效考核理论综述 | 第10-16页 |
| 2.1 绩效管理的涵义与发展 | 第10页 |
| 2.1.1 绩效管理的涵义 | 第10页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效考核的联系与区别 | 第10页 |
| 2.2 绩效考核理论的发展及现状 | 第10-12页 |
| 2.3 绩效考核的方法 | 第12-16页 |
| 2.3.1 目标管理法（MBO） | 第12-13页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法（KPI） | 第13-14页 |
| 2.3.3 平衡计分卡（BSC） | 第14页 |
| 2.3.4 360 度绩效反馈 | 第14-16页 |
| 第三章S公司绩效考核现状及存在的问题 | 第16-20页 |
| 3.1 S公司发展现状概述 | 第16-17页 |
| 3.1.1 S公司发展概况 | 第16页 |
| 3.1.2 S公司的波特五力模型分析 | 第16-17页 |
| 3.2 S公司绩效考核存在的问题分析 | 第17-20页 |
| 3.2.1 现有考核指标及标准 | 第17-18页 |
| 3.2.2 调查问卷设计 | 第18-19页 |
| 3.2.3 调查结果及绩效考核存在的问题分析 | 第19-20页 |
| 第四章 基于多维的S公司的绩效考核方案设计 | 第20-37页 |
| 4.1 绩效考核方案的设计思路 | 第20-22页 |
| 4.1.1 平衡计分卡工具 | 第20-21页 |
| 4.1.2 运用KPI设计原则和操作流程 | 第21-22页 |
| 4.1.3 多维概念的运用 | 第22页 |
| 4.2 公司层面绩效考核指标的选取 | 第22-32页 |
| 4.2.1 财务层面指标设计 | 第23-24页 |
| 4.2.2 客户层面指标设计 | 第24页 |
| 4.2.3 内部业务流程层面维度指标设计 | 第24-25页 |
| 4.2.4 学习和成长层面维度指标设计 | 第25-26页 |
| 4.2.5 确定各指标的权重 | 第26-32页 |
| 4.3 部门层面关键绩效指标的设计 | 第32-34页 |
| 4.4 员工层面关键绩效指标的设计 | 第34-35页 |
| 4.5 时间维度数据分析 | 第35-37页 |
| 第五章 基于多维的S公司绩效考核方案的实施 | 第37-42页 |
| 5.1 平衡计分卡的导入 | 第37页 |
| 5.2 平衡计分卡的实施流程 | 第37-40页 |
| 5.2.1 建立公司平衡计分卡四个维度的指标体系 | 第38页 |
| 5.2.2 将公司平衡计分卡与部门和个人平衡计分卡连接 | 第38-39页 |
| 5.2.3 绩效目标监测、反馈与修正 | 第39页 |
| 5.2.4 绩效评估与考核 | 第39-40页 |
| 5.2.5 激励与改进 | 第40页 |
| 5.3 绩效考核体系实施的几个关键点 | 第40-42页 |
| 第六章 结论 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 1：S公司平衡计分卡指标权重问卷调查表 | 第47-49页 |
| 附录 2：绩效考核方案调查问卷 | 第49-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第54-55页 |