| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义及目的 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究思路与方法 | 第17-18页 |
| 第二章 绩效考核基本理论和方法综述 | 第18-27页 |
| 2.1 绩效考核简介 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核的基本原则 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效考核的内容和程序 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第20-23页 |
| 2.2.1 360 度评价 | 第20-22页 |
| 2.2.2 目标管理法 | 第22页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法 | 第22-23页 |
| 2.2.4 平衡记分卡 | 第23页 |
| 2.3 考核指标权重设定方法 | 第23-27页 |
| 2.3.1 主观经验法 | 第24页 |
| 2.3.2 德尔菲法 | 第24-25页 |
| 2.3.3 层次分析法 | 第25页 |
| 2.3.4 权值因子法 | 第25-27页 |
| 第三章 HQ公司销售人员绩效考核现状分析 | 第27-37页 |
| 3.1 HQ公司及营销部简介 | 第27-30页 |
| 3.1.1 HQ公司概况 | 第27-29页 |
| 3.1.2 公司销售部概况 | 第29-30页 |
| 3.2 HQ公司销售人员绩效考核现状 | 第30-32页 |
| 3.2.1 现有的考核指标及标准 | 第30-32页 |
| 3.2.2 现有考核结果的使用 | 第32页 |
| 3.3 HQ公司销售人员绩效考核存在问题调查 | 第32-33页 |
| 3.3.1 HQ公司销售人员绩效考核问题调查 | 第32-33页 |
| 3.3.2 HQ公司销售人员绩效考核调查结果分析 | 第33页 |
| 3.4 HQ公司销售人员绩效考核存在的主要问题及原因分析 | 第33-37页 |
| 3.4.1 当前绩效考核存在的主要问题 | 第33-35页 |
| 3.4.2 存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 第四章 HQ公司销售人员绩效考核方案优化设计 | 第37-55页 |
| 4.1 绩效考核方案优化设计的原则 | 第37-38页 |
| 4.2 KPI与360度评价相结合的绩效考核方法分析 | 第38-39页 |
| 4.2.1 “KPI+360 度”考核方法的可行性分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 “KPI+360 度”考核方法的适用性分析 | 第39页 |
| 4.3 KPI与360度评价相结合的绩效考核方案设计 | 第39-55页 |
| 4.3.1 “KPI+360 度”绩效考核方案设计思路 | 第39-40页 |
| 4.3.2 “KPI+360 度”绩效考核方案设计目标 | 第40-41页 |
| 4.3.3 基于KPI的销售人员考核指标设计 | 第41-45页 |
| 4.3.4 基于360度的评价设计 | 第45-46页 |
| 4.3.5 考核主体以及考核指标权重的确定 | 第46-53页 |
| 4.3.6 考核周期与结果应用 | 第53-55页 |
| 第五章 HQ公司销售人员绩效考核优化方案的实施与保障 | 第55-62页 |
| 5.1 HQ公司销售人员绩效考核优化方案的实施 | 第55-59页 |
| 5.1.1 实施的准备工作 | 第55页 |
| 5.1.2 实施执行 | 第55-56页 |
| 5.1.3 实施结果反馈 | 第56-59页 |
| 5.2 HQ公司销售人员绩效考核优化方案的保障措施 | 第59-62页 |
| 5.2.1 做好企业文化支撑 | 第59页 |
| 5.2.2 强化对销售人员的培训 | 第59-60页 |
| 5.2.3 适时调整考核指标和考核内容 | 第60页 |
| 5.2.4 建立长期有效的绩效考核沟通机制 | 第60-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录1 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第69-70页 |
