| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.3 研究理论与方法 | 第12-14页 |
| 第二章 营销相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 品牌营销理论 | 第14页 |
| 2.2 自有品牌理论 | 第14-15页 |
| 2.3 顾客满意理论 | 第15-16页 |
| 2.4 STP战略理论 | 第16-18页 |
| 2.4.1 市场细分 | 第16-17页 |
| 2.4.2 目标市场 | 第17页 |
| 2.4.3 市场定位 | 第17-18页 |
| 第三章 国外加油站便利店发展概况及经验 | 第18-23页 |
| 3.1 美国加油站便利店发展概况 | 第18-19页 |
| 3.2 欧洲、日本便利店发展概况 | 第19-21页 |
| 3.2.1 欧洲便利店发展概况及特点 | 第19-20页 |
| 3.2.2 日本便利店发展概况及特点 | 第20-21页 |
| 3.3 国外便利店发展启示 | 第21-23页 |
| 3.3.1 注重品牌塑造 | 第21页 |
| 3.3.2 统一管理一体化经营 | 第21-22页 |
| 3.3.3 因地制宜量体裁衣 | 第22页 |
| 3.3.4 科学管理 | 第22-23页 |
| 第四章 W销售分公司便利店概况 | 第23-28页 |
| 4.1 公司发展环境 | 第23-24页 |
| 4.2 公司非油品业务发展现状 | 第24-25页 |
| 4.2.1 非油品业务发展总体情况 | 第24-25页 |
| 4.2.2 便利店概况 | 第25页 |
| 4.3 W分公司便利店存在的问题 | 第25-28页 |
| 4.3.1 管理者非专业化思维具有局限性 | 第26页 |
| 4.3.2 便利店与目标消费者定位不相适应 | 第26页 |
| 4.3.3 价格偏高没有竞争力 | 第26页 |
| 4.3.4 便利店销售没有形成规模效应 | 第26-28页 |
| 第五章 W销售分公司便利店营销分析 | 第28-35页 |
| 5.1 W分公司便利店营销环境分析 | 第28-29页 |
| 5.2 W分公司便利店营销策略分析 | 第29页 |
| 5.3 消费者分析 | 第29-30页 |
| 5.4 竞争对手分析 | 第30页 |
| 5.5 SWOT分析 | 第30-35页 |
| 5.5.1 W分公司便利店具有的内在优势 | 第30-31页 |
| 5.5.2 W分公司便利店处于的内在劣势 | 第31-32页 |
| 5.5.3 W分公司便利店面临的机遇 | 第32-33页 |
| 5.5.4 W分公司便利店面对的威胁 | 第33页 |
| 5.5.5 SWOT分析结论 | 第33-35页 |
| 第六章 W销售分公司便利店营销策略设计 | 第35-46页 |
| 6.1 W销售分公司市场定位及目标市场细分 | 第35页 |
| 6.1.1 W销售分公司便利店市场定位 | 第35页 |
| 6.1.2 W销售分公司便利店目标顾客市场细分 | 第35页 |
| 6.2 自有品牌策略 | 第35-39页 |
| 6.2.1 店面形象及氛围 | 第36-37页 |
| 6.2.2 建立自有品牌 | 第37-38页 |
| 6.2.3 便利店的宣传 | 第38页 |
| 6.2.4 走连锁经营发展之路 | 第38-39页 |
| 6.3 便利店销售宣传促销策略 | 第39-41页 |
| 6.3.1 便利店建设—陈列、理货、补货、消费者调查 | 第39-40页 |
| 6.3.2 便利店宣传—现场活动、口碑宣传 | 第40-41页 |
| 6.3.3 顾客管理 | 第41页 |
| 6.4 便利店销售网络设置 | 第41-43页 |
| 6.4.1 市区便利店 | 第42页 |
| 6.4.2 高速公路区便利店 | 第42页 |
| 6.4.3 一体化营销方式 | 第42-43页 |
| 6.4.4 传统销售与传媒的结合 | 第43页 |
| 6.4.5 现代化物流运用 | 第43页 |
| 6.5 营销人员激励 | 第43-46页 |
| 6.5.1 管理人员的发展与培养 | 第43-44页 |
| 6.5.2 员工激励政策 | 第44-46页 |
| 第七章 结论 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |