电子商务企业经营绩效分析--基于苏宁云商案例分析
| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 主要内容及创新点 | 第16-18页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-23页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第20-22页 |
| 2.3 简要评述 | 第22-23页 |
| 第3章 电子商务企业经营绩效相关理论 | 第23-35页 |
| 3.1 电子商务基础理论 | 第23-29页 |
| 3.1.1 电子商务概念 | 第23-24页 |
| 3.1.2 电子商务类型 | 第24-26页 |
| 3.1.3 电子商务环境的新变化 | 第26-27页 |
| 3.1.4 电子商务企业的界定 | 第27-29页 |
| 3.2 绩效评价理论 | 第29-32页 |
| 3.2.1 绩效评价理论基础 | 第29-31页 |
| 3.2.2 绩效评价主要方法 | 第31-32页 |
| 3.3 平衡计分卡理论 | 第32-35页 |
| 3.3.1 平衡计分卡内容 | 第32-33页 |
| 3.3.2 平衡计分卡特点 | 第33-35页 |
| 第4章 苏宁云商企业背景及现状分析 | 第35-44页 |
| 4.1 苏宁云商情况简介 | 第35-39页 |
| 4.1.1 企业性质及主要业务 | 第35-36页 |
| 4.1.2 企业发展历程 | 第36-38页 |
| 4.1.3 O2O模式 | 第38-39页 |
| 4.2 苏宁云商企业现状分析 | 第39-44页 |
| 4.2.1 苏宁云商企业SWOT分析 | 第39-42页 |
| 4.2.2 苏宁云商企业绩效评价现状 | 第42-43页 |
| 4.2.3 苏宁云商企业改善绩效评价的必要性 | 第43-44页 |
| 第5章 苏宁云商企业经营绩效分析 | 第44-74页 |
| 5.1 构建平衡计分卡的绩效评价体系可行性分析 | 第44页 |
| 5.2 绩效评价体系构建前期准备 | 第44-46页 |
| 5.2.1 苏宁云商企业平衡计分卡战略地图 | 第44-45页 |
| 5.2.2 苏宁云商企业绩效评价指标设计原则 | 第45-46页 |
| 5.3 苏宁云商企业绩效评价体系指标的确定 | 第46-54页 |
| 5.3.1 指标初步选择 | 第47-51页 |
| 5.3.2 德尔菲法确定绩效评价指标 | 第51-54页 |
| 5.4 层次分析法确定指标权重 | 第54-63页 |
| 5.4.1 层次分析法 | 第54页 |
| 5.4.2 指标权重确定原则 | 第54-55页 |
| 5.4.3 确定指标权重具体过程 | 第55-63页 |
| 5.5 苏宁云商企业绩效分析结果 | 第63-74页 |
| 5.5.1 确定评价方法 | 第63-64页 |
| 5.5.2 评价体系实施 | 第64-72页 |
| 5.5.3 评价结果分析 | 第72-74页 |
| 第6章 苏宁电商企业经营绩效分析实施保障 | 第74-75页 |
| 第7章 结论及展望 | 第75-76页 |
| 7.1 结论 | 第75页 |
| 7.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附件一：第一轮专家咨询表 | 第79-81页 |
| 附件二：第二轮专家咨询表 | 第81-83页 |
| 附件三：第三轮专家咨询表 | 第83-87页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
