| 前言 | 第4-5页 |
| 中文摘要 | 第5-9页 |
| Abstract | 第9-12页 |
| 第1章 绪论 | 第15-21页 |
| 1.1 陪检概述 | 第15-19页 |
| 1.1.1 住院病人的心理特点 | 第15-16页 |
| 1.1.2 陪检服务工作的开展 | 第16-17页 |
| 1.1.3 陪检工作的意义 | 第17-19页 |
| 1.2 陪检服务的体会 | 第19-21页 |
| 第2章 材料与方法 | 第21-24页 |
| 2.1 调查对象 | 第21页 |
| 2.2 调查内容及工具 | 第21-22页 |
| 2.3 调查方法 | 第22页 |
| 2.4 质量控制 | 第22页 |
| 2.5 统计学方法 | 第22-24页 |
| 第3章 结果 | 第24-34页 |
| 3.1 患者的一般情况 | 第24-25页 |
| 3.2 陪检护士的一般情况 | 第25页 |
| 3.3 各科室患者及家属对陪检护士基本礼仪的满意度 | 第25-26页 |
| 3.4 患者及家属对陪检护士服务态度的满意度 | 第26-27页 |
| 3.5 患者及其家属对陪检护士工作状态的评价 | 第27-28页 |
| 3.6 患者及其家属对陪检护士服务质量的评价 | 第28-29页 |
| 3.7 患者及其家属对陪检护士服务的建议和意见 | 第29-30页 |
| 3.8 医院陪检工作对患者就诊的影响 | 第30-31页 |
| 3.9 医院陪检工作对医院医疗服务的影响 | 第31-32页 |
| 3.10 医院陪检工作对患者心理的影响 | 第32-34页 |
| 第4章 讨论 | 第34-40页 |
| 4.1 陪检工作的基本要求 | 第34-37页 |
| 4.2 陪检工作对患者的影响 | 第37-38页 |
| 4.3 医院陪检工作对医院医疗服务的影响 | 第38页 |
| 4.4 患者及其家属对陪检护士服务的建议和意见 | 第38-39页 |
| 4.5 本研究的优势与不足 | 第39-40页 |
| 第5章 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 作者简介 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 附 | 第47-51页 |
| 医院陪检服务的满意度及其影响调查表 | 第47-51页 |
| 陪检服务人员基本信息调查表 | 第51页 |