基于情绪感染理论视角下的顾客购买意向实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·现实背景 | 第11-12页 |
| ·理论背景 | 第12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-14页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·实践意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法及技术路线 | 第14-17页 |
| ·研究的主要内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·本文创新之处 | 第17-19页 |
| 2 相关理论基础 | 第19-25页 |
| ·情绪感染理论 | 第19-20页 |
| ·情绪劳动 | 第20页 |
| ·情绪劳动的内涵 | 第20页 |
| ·情绪劳动的结构 | 第20页 |
| ·情感反应 | 第20-21页 |
| ·感知服务质量 | 第21-22页 |
| ·感知服务质量的涵义 | 第21-22页 |
| ·感知服务质量的构成 | 第22页 |
| ·感知服务价值 | 第22-23页 |
| ·感知价值的涵义 | 第22-23页 |
| ·感知价值的构成维度 | 第23页 |
| ·购买意向 | 第23-24页 |
| ·购买意向的概念 | 第23-24页 |
| ·购买意向的研究模型 | 第24页 |
| ·研究现状述评 | 第24-25页 |
| 3 研究假设及研究模型 | 第25-29页 |
| ·研究假设 | 第25-27页 |
| ·研究模型 | 第27-29页 |
| ·相关变量的界定 | 第27页 |
| ·研究模型的建立 | 第27-29页 |
| 4 研究设计 | 第29-39页 |
| ·研究方法与工具 | 第29页 |
| ·变量测度与问卷设计 | 第29-35页 |
| ·变量测度 | 第29-33页 |
| ·问卷设计 | 第33-35页 |
| ·样本选择与问卷调查 | 第35-39页 |
| ·样本选择 | 第35页 |
| ·问卷调查 | 第35-39页 |
| 5 顾客购买意向实证分析 | 第39-51页 |
| ·信度分析 | 第39-41页 |
| ·效度分析 | 第41-46页 |
| ·验证性因子分析 | 第46-48页 |
| ·结构方程模型分析 | 第48-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-57页 |
| ·研究结论 | 第51-52页 |
| ·企业营销建议 | 第52-54页 |
| ·研究不足与展望 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录一 调查问卷 | 第63-65页 |
| 附录二 图表索引 | 第65-67页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第67页 |
