高校学生公寓洗衣服务系统创新设计研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·自助洗衣机服务的发展以及市场趋势 | 第8-9页 |
| ·高校学生公寓设施与洗衣服务的需求 | 第9-10页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·相关领域研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究的内容及方法 | 第13-14页 |
| ·研究创新点与框架流程 | 第14-16页 |
| ·研究创新点 | 第14页 |
| ·框架流程图 | 第14-16页 |
| 第二章 高校学生公寓洗衣服务现状分析 | 第16-32页 |
| ·高校学生公寓洗衣机相关概念 | 第16-18页 |
| ·高校学生公寓洗衣机概念 | 第16页 |
| ·高校学生公寓洗衣机类型 | 第16-17页 |
| ·高校学生公寓洗衣机现状 | 第17-18页 |
| ·高校学生公寓空间设施及服务现状分析 | 第18-19页 |
| ·公共空间的相关概念 | 第18页 |
| ·高校学生公寓空间设施及服务现状 | 第18-19页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务面临新的挑战和机遇 | 第19-26页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务中可能性问题概述 | 第19-20页 |
| ·物联网技术的发展给洗衣服务带来新机遇 | 第20-22页 |
| ·服务产业化信息化给洗衣服务带来新前景 | 第22-23页 |
| ·服务系统创新设计为洗衣服务创造新价值 | 第23-26页 |
| ·自助洗衣服务现状分析 | 第26-30页 |
| ·国内外自助洗衣店的现状分析 | 第26-28页 |
| ·自助洗衣服务概念性设计案例 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-32页 |
| 第三章 高校学生公寓洗衣服务实地调研分析 | 第32-54页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务实地调研介绍 | 第32-37页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务调研架构 | 第32页 |
| ·调研目的、调研内容及调研路线 | 第32-35页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务调研方法 | 第35-37页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务环境空间调研 | 第37-41页 |
| ·高校学生公寓洗衣位置空间规划调研 | 第37-38页 |
| ·高校学生公寓内洗衣机安置方法调研 | 第38-39页 |
| ·高校学生公寓洗衣房内空间环境调研 | 第39-40页 |
| ·高校学生公寓洗衣房外空间环境调研 | 第40-41页 |
| ·目标用户动态的深入调研及信息采集 | 第41-44页 |
| ·目标用户人物抱怨及潜在愿望的碎片化提取 | 第42-43页 |
| ·高校学生公寓当前洗衣流程中用户行为分析 | 第43-44页 |
| ·高校学生公寓洗衣产品及服务调研 | 第44-49页 |
| ·高校学生公寓洗衣产品及服务支付方式分析 | 第44-45页 |
| ·高校学生公寓自助洗衣机产品面板设计分析 | 第45-47页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务运营及管理机制调研 | 第47-48页 |
| ·高校其它洗衣服务模式与洗衣服务特点分析 | 第48-49页 |
| ·问题痛点要素的量化分析与需求评估 | 第49-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 高校学生公寓洗衣服务概念模型 | 第54-68页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务用户需求转化 | 第54-56页 |
| ·目标用户需求愿望回顾总结 | 第54页 |
| ·目标用户行为情景故事构筑 | 第54-56页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务SET模型构建 | 第56-59页 |
| ·SET 机遇模型概念解析 | 第56页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务 SET 模型构建 | 第56-57页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务 SET 因素分析 | 第57-59页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务SWOT分析评估 | 第59-61页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务 SWOT 图表绘制 | 第59-60页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务 SWOT 图表解析 | 第60-61页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务模型思考方向 | 第61-64页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务体验性 | 第61-62页 |
| ·聚散重构式系统创新思考方法 | 第62-64页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务概念模型构建 | 第64-66页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务的概念模型构想 | 第64-65页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务利益相关者分析 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-68页 |
| 第五章 高校学生公寓洗衣服务设计策略 | 第68-97页 |
| ·课题相关背景介绍 | 第68页 |
| ·概述课题研究背景与价值 | 第68页 |
| ·总结课题前期的介入内容 | 第68页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务系统构成 | 第68-70页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务设计策略概述 | 第68页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务功能结构模型 | 第68-69页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务系统模型构建 | 第69-70页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务故事板 | 第70-72页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务设计策略 | 第72-83页 |
| ·提高洗衣服务的信任度 | 第72-73页 |
| ·提高洗衣服务的预见性 | 第73-77页 |
| ·提高洗衣服务的引导性 | 第77-79页 |
| ·多重功能空间与服务整合 | 第79-81页 |
| ·规范洗衣服务的管理流程 | 第81-82页 |
| ·健全洗衣服务的设备提供 | 第82-83页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务设计方案 | 第83-94页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务流程引导漫画绘制 | 第83-84页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务消毒记录表单设计 | 第84-85页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务移动信息平台设计 | 第85-94页 |
| ·高校学生公寓洗衣服务设计评估 | 第94-96页 |
| ·本章小结 | 第96-97页 |
| 主要结论与展望 | 第97-98页 |
| 主要结论 | 第97页 |
| 展望 | 第97-98页 |
| 致谢 | 第98-99页 |
| 参考文献 | 第99-103页 |
| 附录一 图片及表格来源 | 第103-106页 |
| 附录二 高校学生公寓洗衣服务网络调研问卷 | 第106-109页 |
| 附录三 作者在攻读硕士学位期间科研情况 | 第109页 |
