| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究结论 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 理论概述 | 第13-25页 |
| ·口岸概念 | 第13-14页 |
| ·口岸及其类别 | 第13-14页 |
| ·口岸的作用 | 第14页 |
| ·邮轮口岸概述 | 第14-18页 |
| ·邮轮口岸相关概念 | 第14-15页 |
| ·邮轮口岸的用户 | 第15-16页 |
| ·邮轮口岸管理机构及其职能 | 第16-17页 |
| ·邮轮口岸的服务项目 | 第17-18页 |
| ·排队理论概述 | 第18-20页 |
| ·系统与仿真系统 | 第20-25页 |
| ·系统的概念 | 第20-21页 |
| ·系统仿真的概念 | 第21-24页 |
| ·仿真系统简介 | 第24-25页 |
| 第3章 邮轮口岸服务系统 | 第25-32页 |
| ·邮轮口岸服务子系统 | 第25-28页 |
| ·口岸通关服务机构 | 第25页 |
| ·口岸旅客通关服务 | 第25-26页 |
| ·口岸旅客行李通关服务 | 第26页 |
| ·口岸邮轮服务 | 第26-27页 |
| ·口岸交通服务 | 第27-28页 |
| ·邮轮口岸服务系统特征 | 第28-32页 |
| ·随机性 | 第28-30页 |
| ·邮轮口岸服务系统的随机性 | 第30页 |
| ·邮轮口岸服务系统是离散事件系统 | 第30-32页 |
| 第4章 邮轮口岸服务系统实例分析——以天津邮轮母港为例 | 第32-47页 |
| ·天津邮轮母港客运中心概况 | 第32-33页 |
| ·邮轮口岸旅客排队理论及应用 | 第33-38页 |
| ·邮轮口岸旅客排队论在口岸服务系统的应用 | 第33-34页 |
| ·排队论在邮轮口岸通关服务系统的应用 | 第34-38页 |
| ·邮轮口岸服务子系统分析 | 第38-43页 |
| ·口岸旅客通关服务分析 | 第38-41页 |
| ·口岸旅客行李通关服务分析 | 第41-42页 |
| ·口岸邮轮服务分析 | 第42-43页 |
| ·邮轮口岸服务系统整体分析 | 第43-47页 |
| ·邮轮口岸服务系统整体改善措施 | 第43-45页 |
| ·改善后邮轮口岸服务系统整体流程 | 第45-47页 |
| 第5章 天津邮轮母港口岸旅客通关服务系统仿真 | 第47-53页 |
| ·邮轮口岸服务系统仿真评价指标 | 第47-49页 |
| ·邮轮口岸服务系统仿真分析 | 第49-53页 |
| ·旅客通关服务仿真分析 | 第49-51页 |
| ·旅客通关模型结果对比分析 | 第51-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 表A1 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |