花花牛乳业液态奶消费者品牌忠诚研究--基于郑州市的调查
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 引言 | 第10-22页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·相关概念界定 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-19页 |
| ·品牌忠诚的定义 | 第12-14页 |
| ·品牌忠诚的分类 | 第14-16页 |
| ·品牌忠诚的测评 | 第16-17页 |
| ·品牌忠诚的研究视角 | 第17-18页 |
| ·品牌忠诚的研究方法 | 第18页 |
| ·文献评述 | 第18-19页 |
| ·研究目的、思路、内容以及技术路线图 | 第19-21页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| ·技术路线图 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·本文的创新点 | 第21-22页 |
| 2 品牌忠诚的相关理论 | 第22-24页 |
| ·需求理论 | 第22页 |
| ·双因素理论 | 第22-23页 |
| ·S-R理论 | 第23-24页 |
| 3 液态奶品牌忠诚影响因素 | 第24-31页 |
| ·消费者层面的影响因素 | 第25-28页 |
| ·消费者个人特征 | 第25-26页 |
| ·转换成本 | 第26页 |
| ·多样性寻求 | 第26页 |
| ·风险规避的态度 | 第26-27页 |
| ·品牌满意 | 第27页 |
| ·口碑推荐 | 第27页 |
| ·品牌信任 | 第27-28页 |
| ·企业层面 | 第28-30页 |
| ·价格 | 第28页 |
| ·渠道 | 第28页 |
| ·广告 | 第28-29页 |
| ·促销 | 第29页 |
| ·品牌感知质量与产品包装 | 第29-30页 |
| ·品牌知名度 | 第30页 |
| ·其他层面 | 第30-31页 |
| 4 实证研究 | 第31-52页 |
| ·液态奶品牌忠诚度评价指标体系的构建 | 第31-36页 |
| ·指标体系构建原则 | 第31-32页 |
| ·评价指标体系构建的思路 | 第32页 |
| ·指标体系的构建框架 | 第32-36页 |
| ·研究设计概述 | 第36-38页 |
| ·问卷设计 | 第36-37页 |
| ·样本的选取 | 第37-38页 |
| ·样本基本情况描述 | 第38-43页 |
| ·消费者基本情况描述统计分析 | 第38-41页 |
| ·消费者行为的描述性统计分析 | 第41-43页 |
| ·数据分析 | 第43-51页 |
| ·信度分析 | 第43页 |
| ·效度分析 | 第43-44页 |
| ·因子分析 | 第44-45页 |
| ·回归分析 | 第45-51页 |
| ·液态奶品牌忠诚的评价指标体系 | 第51-52页 |
| 5 液态奶品牌忠诚评价的案例分析 | 第52-65页 |
| ·品牌忠诚评价方法 | 第52-54页 |
| ·郑州市消费者液态奶品牌忠诚基本情况 | 第54-62页 |
| ·各品牌消费者行为分析 | 第54-55页 |
| ·各品牌消费者态度分析 | 第55-60页 |
| ·综合评价分析 | 第60-62页 |
| ·本土品牌与领头品牌的对比分析 | 第62-65页 |
| ·蒙牛乳业基本情况 | 第62页 |
| ·花花牛乳业基本情况 | 第62-64页 |
| ·对比分析 | 第64-65页 |
| 6 结论与建议 | 第65-73页 |
| ·研究的结论 | 第65-67页 |
| ·消费者层面 | 第65-66页 |
| ·企业层面的因素 | 第66页 |
| ·品牌忠诚评价结果 | 第66-67页 |
| ·对策建议 | 第67-71页 |
| ·消费者层面的建议 | 第67-68页 |
| ·企业层面的建议 | 第68-70页 |
| ·其他层面的建议 | 第70-71页 |
| ·局限性及未来研究计划 | 第71-73页 |
| ·研究局限性 | 第71-72页 |
| ·未来研究计划 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第81页 |
