| 摘要 | 第1-11页 |
| Abstract | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·中国速递物流行业发展 | 第12页 |
| ·山东省速递物流的发展状况 | 第12-13页 |
| ·山东省邮政速递物流的发展 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路和框架 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·调研法 | 第14-15页 |
| ·文献研究法 | 第15页 |
| ·访谈法 | 第15页 |
| ·比较研究法 | 第15页 |
| ·论文的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 理论综述 | 第16-20页 |
| ·企业竞争战略理论 | 第16-17页 |
| ·竞争战略理论的发展过程 | 第16页 |
| ·竞争战略相关理论 | 第16-17页 |
| ·蓝海战略理论 | 第17-18页 |
| ·商业生态系统理论 | 第18页 |
| ·价值链理论 | 第18-20页 |
| 第三章 经营环境分析 | 第20-35页 |
| ·外部环境分析 | 第20-28页 |
| ·宏观环境分析 | 第21-23页 |
| ·行业环境分析 | 第23-28页 |
| ·内部环境分析 | 第28-35页 |
| ·公司现有资源分析 | 第28-30页 |
| ·公司能力状况分析 | 第30-31页 |
| ·山东邮政速递物流的价值链分析 | 第31-33页 |
| ·山东邮政速递物流业务的价值链评价 | 第33-35页 |
| 第四章 山东邮政速递物流公司竞争战略的选择 | 第35-41页 |
| ·山东邮政速递物流公司的SWOT分析 | 第35-36页 |
| ·低成本战略 | 第36-37页 |
| ·低成本战略概论 | 第36页 |
| ·低成本战略分析 | 第36-37页 |
| ·差异化战略 | 第37-38页 |
| ·差异化战略概论 | 第37-38页 |
| ·差异化战略分析 | 第38页 |
| ·聚焦型战略 | 第38-40页 |
| ·聚焦型战略概论 | 第38-39页 |
| ·可行性分析 | 第39-40页 |
| ·结论 | 第40-41页 |
| 第五章 山东省邮政速递有限公司竞争战略的实施 | 第41-54页 |
| ·加强人力资源建设 | 第41-43页 |
| ·完善企业用人机制,推动各级经理从领导者向经营者转变 | 第41-42页 |
| ·加快队伍结构调整,优化配置人力资源 | 第42页 |
| ·改革薪酬体制,充分发挥激励效能 | 第42-43页 |
| ·健全职业技能鉴定考评体系,加大教育培训力度 | 第43页 |
| ·完善营销体系,提升营销能力 | 第43-45页 |
| ·加快推进自主营销体系建设 | 第43-44页 |
| ·加快推进加盟连锁运营模式 | 第44-45页 |
| ·加快营销职能的转变和提升 | 第45页 |
| ·加快提高灵活运用价格能力 | 第45页 |
| ·加强网络资源建设,提高运行速度 | 第45-47页 |
| ·加强速递网络基础设施建设 | 第46页 |
| ·提高速递邮件的网络组织能力 | 第46-47页 |
| ·加快省内网络建设 | 第47页 |
| ·加大品牌建设力度 | 第47-48页 |
| ·建立网络和安全两大EMS品牌个性 | 第47-48页 |
| ·强化品牌意识 | 第48页 |
| ·强化营销力度,扩大品牌影响 | 第48页 |
| ·实施兼并联合战略,加快资源整合步伐 | 第48-50页 |
| ·加快推进加盟连锁运营模式 | 第48-49页 |
| ·拓展非邮合作渠道 | 第49页 |
| ·积极与航空公司或货代公司合作 | 第49页 |
| ·加强与邮政现业局合作 | 第49-50页 |
| ·以高效长效业务为重点,促进各项业务协调发展 | 第50-52页 |
| ·做快国内异地业务 | 第50页 |
| ·做优国际业务 | 第50页 |
| ·做大同城业务 | 第50-51页 |
| ·做强合同物流业务 | 第51页 |
| ·做新电子商务业务 | 第51-52页 |
| ·提升服务水平 | 第52-54页 |
| ·加大运行质量管控力度 | 第52页 |
| ·完善质量管理体系 | 第52-53页 |
| ·健全客服管理机制,快速提升服务水平 | 第53-54页 |
| 第六章 结束语 | 第54-55页 |
| 主要参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |