| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 第二章 营销渠道和终端管理的相关理论 | 第11-18页 |
| ·营销渠道的相关概念 | 第11-14页 |
| ·营销渠道涵义 | 第11页 |
| ·营销渠道的内容 | 第11-12页 |
| ·渠道管理 | 第12-14页 |
| ·卷烟商品营销渠道 | 第14-15页 |
| ·卷烟营销渠道概念、特点及作用 | 第14-15页 |
| ·卷烟零售终端 | 第15-18页 |
| ·卷烟商品特点及对零售终端的影响 | 第15-16页 |
| ·卷烟消费者购买行为对零售终端的影响 | 第16-18页 |
| 第三章 PZ 烟草公司零售终端现状分析 | 第18-39页 |
| ·卷烟零售终端建设的重要性 | 第18-19页 |
| ·卷烟零售终端建设的动因 | 第18页 |
| ·零售终端建设的意义 | 第18-19页 |
| ·卷烟零售终端建设的主要内容 | 第19-20页 |
| ·烟草行业零售终端建设发展趋势 | 第20-21页 |
| ·PZ 烟草公司简介 | 第21-25页 |
| ·公司概况 | 第21-22页 |
| ·PZ 烟草公司辖区市场环境和卷烟销售情况 | 第22-25页 |
| ·PZ 烟草公司零售终端现状分析 | 第25-39页 |
| ·辖区卷烟消费者购买行为及其对终端环境的影响 | 第25-29页 |
| ·辖区卷烟零售终端现状及存在问题分析 | 第29-32页 |
| ·PZ 烟草公司的卷烟零售终端管理和服务满意度分析 | 第32-36页 |
| ·营销队伍现状分析 | 第36-39页 |
| 第四章 PZ 烟草公司卷烟零售终端管理和服务策略改进 | 第39-60页 |
| ·烟草零售终端的资质认定 | 第39-41页 |
| ·PZ 烟草零售终端的合理化布局策略 | 第41-43页 |
| ·PZ 烟草零售终端客户分类策略 | 第43-47页 |
| ·PZ 烟草零售终端形象管理策略 | 第47-48页 |
| ·PZ 烟草零售终端的货源供应管理策略 | 第48-51页 |
| ·PZ 烟草零售终端价格管理策略 | 第51-52页 |
| ·PZ 烟草零售终端成员的评价与激励策略 | 第52-53页 |
| ·PZ 烟草零售终端成员的培训 | 第53-54页 |
| ·PZ 烟草零售终端的服务管理策略 | 第54-59页 |
| ·PZ 烟草零售终端管理改进的预期效果 | 第59-60页 |
| 第五章 实施新终端管理和服务的保障措施 | 第60-63页 |
| ·遵循行业当前法律法规 | 第60页 |
| ·领导参与和支持 | 第60页 |
| ·例行的终端调查和评估 | 第60-61页 |
| ·营销团队的专业化塑造 | 第61-63页 |
| 第六章 研究局限性和未来展望 | 第63-65页 |
| ·研究局限性 | 第63-64页 |
| ·未来研究展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |