中国电信YZ分公司人员绩效管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路和论文结构框架 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 2 绩效管理理论研究 | 第11-18页 |
| ·绩效管理理论国内外研究进展 | 第11-13页 |
| ·绩效管理的定义 | 第11页 |
| ·绩效管理国外研究进展 | 第11-12页 |
| ·绩效管理国内研究进展 | 第12-13页 |
| ·绩效管理的特点及作用 | 第13-14页 |
| ·绩效管理的特点 | 第13-14页 |
| ·实施绩效管理的作用 | 第14页 |
| ·绩效管理的过程 | 第14-17页 |
| ·绩效计划 | 第15页 |
| ·绩效实施与管理 | 第15-16页 |
| ·绩效评估 | 第16页 |
| ·绩效反馈与应用 | 第16-17页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第17-18页 |
| 3 中国电信YZ分公司人员绩效管理体系诊断 | 第18-27页 |
| ·中国电信YZ分公司及发展状况 | 第18-20页 |
| ·电信行业形势分析 | 第18页 |
| ·中国电信YZ分公司的发展战略 | 第18-19页 |
| ·中国电信YZ分公司的组织结构 | 第19-20页 |
| ·中国电信YZ分公司人力资源管理概况 | 第20-21页 |
| ·员工队伍学历结构 | 第20-21页 |
| ·员工队伍年龄结构 | 第21页 |
| ·中国电信YZ分公司绩效管理现状 | 第21-22页 |
| ·对部门的考核 | 第22页 |
| ·对员工的考核 | 第22页 |
| ·年度考核工作 | 第22页 |
| ·中国电信YZ分公司绩效管理体系存在的问题 | 第22-25页 |
| ·直接用绩效考核替代绩效管理 | 第24页 |
| ·对绩效考核结果的应用不全面 | 第24页 |
| ·绩效指标设置不科学,考核结果不客观 | 第24-25页 |
| ·对员工的考核力度不够 | 第25页 |
| ·忽略绩效反馈 | 第25页 |
| ·绩效管理工作中主要问题的成因分析 | 第25-27页 |
| ·把绩效管理看成是人力资源部的工作 | 第25-26页 |
| ·绩效管理只注重考核结果而不重视过程 | 第26页 |
| ·绩效持续改进的理念缺失 | 第26-27页 |
| 4 以PDCA为核心的绩效管理体系的再设计 | 第27-48页 |
| ·PDCA循环与绩效管理 | 第27-28页 |
| ·以PDCA为核心的绩效管理体系设计原则和思路 | 第28-31页 |
| ·设计原则 | 第28页 |
| ·以PDCA为核心的绩效管理体系设计思路与流程 | 第28-31页 |
| ·P阶段:绩效计划与企业目标 | 第31-34页 |
| ·公司战略目标的落实 | 第31-32页 |
| ·绩效指标确定前的沟通 | 第32-33页 |
| ·绩效指标确定 | 第33-34页 |
| ·D阶段:绩效实施与业绩评价 | 第34-40页 |
| ·对公司部门的绩效考核 | 第35-37页 |
| ·对员工个人的绩效考核 | 第37-39页 |
| ·绩效信息的收集 | 第39-40页 |
| ·绩效辅导 | 第40页 |
| ·C阶段:绩效检查与绩效申诉 | 第40-44页 |
| ·绩效检查的程序 | 第40-41页 |
| ·绩效检查的方法 | 第41-42页 |
| ·绩效检查的步骤 | 第42页 |
| ·建立绩效申诉体系 | 第42-43页 |
| ·检查与监督 | 第43-44页 |
| ·A阶段:绩效反馈与结果应用 | 第44-48页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第44-46页 |
| ·绩效改进与结果应用 | 第46-48页 |
| 5 绩效管理方案实施的保障措施 | 第48-52页 |
| ·组织保障 | 第48-49页 |
| ·成立绩效考评委员会 | 第48页 |
| ·完善组织绩效考评职能 | 第48-49页 |
| ·建立绩效管理项目组 | 第49页 |
| ·广泛建立绩效考评沟通渠道 | 第49页 |
| ·制度保证 | 第49页 |
| ·建立健全人力资源管理制度 | 第49页 |
| ·建立科学、高效绩效管理制度 | 第49页 |
| ·信息系统支撑 | 第49-50页 |
| ·培训体系支持 | 第50页 |
| ·企业文化树立 | 第50-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
