A货运代理企业客户开发策略研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-8页
第1章 绪论	第8-11页
·论文选题背景与意义	第8-9页
·国内外研究现状综述	第9-10页
·论文结构与思路	第10-11页
第2章 货代企业客户开发相关理论概述	第11-21页
·客户开发的概述	第11-12页
·货代企业客户开发的现状	第12-15页
·货代企业客户开发的必要性和特殊性	第15-16页
·货代企业客户开发的步骤	第16-17页
·客户生命周期理论和客户关系管理理论	第17-21页
·客户生命周期理论	第17-18页
·客户关系管理理论	第18-21页
第3章 A货代企业客户开发现状分析	第21-33页
·A货代企业概况	第21-30页
·A公司概况	第21-25页
·A货代企业面临的困难	第25-30页
·A货代企业客户开发面临困难的分析	第30-33页
第4章 A货代企业客户需求分析	第33-39页
·客户需求与分析理论	第33-35页
·客户需求的特点与影响因素	第33-34页
·客户需求分析的基本内容和工作方法	第34-35页
·A货代企业不同类别客户的需求分析	第35-39页
第5章 A货代企业客户开发策略的选择	第39-46页
·货代企业主要客户开发策略分析	第39-40页
·影响货代企业客户开发策略选择的主要因素分析	第40-43页
·A货代企业可选择的客户开发策略	第43-46页
第6章 结论与展望	第46-48页
·结论	第46-47页
·展望	第47-48页
参考文献	第48-52页
致谢	第52页