| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-16页 |
| ·选题的背景与研究的意义 | 第12-14页 |
| ·选题的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法及结构安排 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路与框架 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效考评的有关理论介绍 | 第16-31页 |
| ·绩效考评的研究现状 | 第16-22页 |
| ·国外绩效考评研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内绩效考评研究现状 | 第17-19页 |
| ·绩效考评目的与作用 | 第19-20页 |
| ·绩效考评的原则 | 第20-22页 |
| ·绩效考评的主要方法 | 第22-27页 |
| ·商业银行绩效考评存在的问题 | 第27-29页 |
| ·西方商业银行绩效考评的特点 | 第29-31页 |
| 第3章 华夏银行聊城分行绩效考评分析 | 第31-37页 |
| ·华夏银行聊城分行绩效考评现状及存在的问题 | 第31-36页 |
| ·绩效考评影响因素分析 | 第36-37页 |
| 第4章 华夏银行聊城分行绩效考评方案构建 | 第37-59页 |
| ·绩效考评对象划分 | 第37页 |
| ·华夏银行聊城分行绩效考评体系设计 | 第37-41页 |
| ·绩效考评指标体系设计 | 第41-45页 |
| ·以KPI建立工作业绩指标 | 第41-42页 |
| ·以工作分析建立员工KPI指标 | 第42-45页 |
| ·绩效考评指标的权重体系 | 第45-46页 |
| ·中层、基层管理人员权重 | 第45-46页 |
| ·技术服务人员绩效考评权重 | 第46页 |
| ·绩效考评考评者确定 | 第46-47页 |
| ·中层管理人员绩效考评者 | 第46页 |
| ·基层管理人员绩效考评者 | 第46-47页 |
| ·技术服务人员绩效考评者 | 第47页 |
| ·支行高层管理人员绩效考评者 | 第47页 |
| ·绩效反馈 | 第47-48页 |
| ·绩效面谈准备 | 第47页 |
| ·绩效面谈内容 | 第47页 |
| ·面谈注意问题 | 第47-48页 |
| ·评价结果的应用 | 第48-49页 |
| ·对支行高层管理者采用 BSC考评绩效 | 第49-59页 |
| ·平衡计分卡整体说明 | 第49-50页 |
| ·财务维度指标说明(总分60分) | 第50-52页 |
| ·客户维度指标说明(总分15分) | 第52-54页 |
| ·流程维度指标说明(总分10分) | 第54-57页 |
| ·能力维度指标说明(总分15分) | 第57-59页 |
| 第5章 华夏银行聊城分行绩效考评体系的实施效果和结论 | 第59-63页 |
| ·华夏银行聊城分行绩效考评体系的实施效果 | 第59-60页 |
| ·华夏银行聊城分行绩效考评体系评价及不足之处 | 第60-62页 |
| ·新绩效考评体系评价 | 第60-61页 |
| ·华夏银行聊城分行绩效考评体系的不足之处 | 第61-62页 |
| ·结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |