电信直复营销研究--以中国为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-13页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究目标和方法 | 第9-10页 |
| ·研究目标 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·国内外的发展现状 | 第10-13页 |
| ·起源和国外发展现状 | 第10页 |
| ·中国的发展现状 | 第10-11页 |
| ·在中国发展的推动因素和制约因素 | 第11-13页 |
| 第二章 直复营销理论和实践的简要回顾 | 第13-20页 |
| ·直复营销的概念 | 第13-17页 |
| ·直复营销概念 | 第13页 |
| ·直复营销理论体系 | 第13-15页 |
| ·直复营销规划 | 第15-17页 |
| ·直复营销与大众营销 | 第17-18页 |
| ·什么是大众营销 | 第17页 |
| ·直复营销与大众营销对比 | 第17-18页 |
| ·直复营销可以给企业带来的优势 | 第18-20页 |
| ·目标指向精确 | 第18-19页 |
| ·媒介与通路的融合 | 第19页 |
| ·高客户忠诚度 | 第19-20页 |
| 第三章 电信直复营销概述 | 第20-29页 |
| ·电信营销的现状 | 第20-22页 |
| ·中国电信业的机遇和挑战 | 第20-21页 |
| ·电信营销存在的主要问题 | 第21-22页 |
| ·电信直复营销 | 第22-26页 |
| ·电信直复营销的必要性分析 | 第23-24页 |
| ·电信直复营销的发展 | 第24-25页 |
| ·电信直复营销的渠道 | 第25-26页 |
| ·电信直复营销提高核心竞争力 | 第26-29页 |
| ·核心竞争力的概念 | 第26-27页 |
| ·电信直复营销提高核心竞争力 | 第27-29页 |
| 第四章 电信直复营销的基础:数据库 | 第29-39页 |
| ·数据库营销 | 第29-33页 |
| ·数据采集 | 第29-30页 |
| ·数据存储 | 第30-31页 |
| ·数据处理 | 第31-32页 |
| ·数据分析 | 第32-33页 |
| ·使用数据和完善数据 | 第33页 |
| ·数据挖掘 | 第33-36页 |
| ·数据挖掘的常用算法 | 第34-35页 |
| ·数据挖掘的常用软件 | 第35-36页 |
| ·客户分析方法 | 第36-39页 |
| ·RFM分析 | 第36-37页 |
| ·客户价值矩阵分析 | 第37-38页 |
| ·多维度客户行为细分 | 第38-39页 |
| 第五章 电信直复营销媒介 | 第39-58页 |
| ·电信电话营销研究 | 第39-45页 |
| ·电信电话营销的应用 | 第39-40页 |
| ·电信电话营销的策略 | 第40-43页 |
| ·电信电话营销的方案 | 第43-45页 |
| ·电信网络营销研究 | 第45-52页 |
| ·电信网络营销的应用 | 第45-46页 |
| ·电信网络营销的策略 | 第46-51页 |
| ·电信网络营销的方案 | 第51-52页 |
| ·电信其他媒介营销研究 | 第52-54页 |
| ·电信直邮 | 第52-53页 |
| ·电信直接反应电视/广播 | 第53页 |
| ·电信直接反应印刷媒介 | 第53-54页 |
| ·电信直复营销应该注意的问题 | 第54-58页 |
| ·电信直复营销数据库 | 第54页 |
| ·整合多种电信直复营销媒介 | 第54-55页 |
| ·个人隐私 | 第55-57页 |
| ·电信直复营销成本 | 第57-58页 |
| 第六章 总结 | 第58-60页 |
| ·电信直复营销媒介策略 | 第58-59页 |
| ·进一步研究工作 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63页 |
