旅游企业社会责任评价指标体系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-24页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·旅游企业社会责任相关问题研究文献综述 | 第8-10页 |
| ·选题的目的及意义 | 第10页 |
| ·主要创新点、论文构架及研究方法 | 第10-11页 |
| ·企业社会责任研究综述 | 第11-24页 |
| ·企业与社会 | 第11-12页 |
| ·企业社会责任理论的产生与发展 | 第12-16页 |
| ·利益相关者理论与企业社会责任研究的深化 | 第16-17页 |
| ·企业社会责任评价方法研究 | 第17-18页 |
| ·企业社会责任指标体系研究 | 第18-24页 |
| 2 旅游业的发展及相关概念 | 第24-36页 |
| ·旅游业发展概述 | 第24-26页 |
| ·世界旅游业的发展 | 第24-25页 |
| ·我国旅游业的发展 | 第25-26页 |
| ·旅游相关概念 | 第26-29页 |
| ·旅游的本质与特征 | 第26-28页 |
| ·旅游活动的构成要素 | 第28-29页 |
| ·旅游企业的利益相关者 | 第29-33页 |
| ·旅游企业利益相关者的概念 | 第29页 |
| ·旅游企业利益相关者概念的演变 | 第29-31页 |
| ·旅游企业利益相关者的类型 | 第31-33页 |
| ·我国旅游企业的发展现状 | 第33-36页 |
| 3 我国旅游企业承担社会责任现状及问题根源分析 | 第36-42页 |
| ·我国旅游企业承担社会责任的现状 | 第36-38页 |
| ·经营观念中的唯利是图 | 第36-37页 |
| ·无视法律，钻法律空子 | 第37页 |
| ·环境保护责任缺失 | 第37-38页 |
| ·我国旅游企业社会责任现状的问题根源 | 第38-42页 |
| ·社会转型的负面影响 | 第38页 |
| ·旅游企业的品牌意识、质量意识和创新意识缺乏 | 第38-39页 |
| ·利益相关者对旅游企业的影响力度有限 | 第39-42页 |
| 4 影响我国旅游企业社会责任的因素 | 第42-46页 |
| ·旅游企业领导者的社会责任观 | 第42-43页 |
| ·利益相关者对旅游企业的影响 | 第43页 |
| ·旅游业的特性 | 第43-46页 |
| ·旅游需求的重要性 | 第43-44页 |
| ·旅游业的服务性 | 第44页 |
| ·旅游业的依赖性 | 第44-46页 |
| 5 旅游企业社会责任的评价内容及评价指标 | 第46-62页 |
| ·旅游企业社会责任的内容 | 第48-53页 |
| ·消费者或产品/服务 | 第48-49页 |
| ·员工 | 第49-51页 |
| ·环境 | 第51页 |
| ·社区 | 第51-52页 |
| ·供应链上企业和竞争者 | 第52页 |
| ·所有者/股东 | 第52-53页 |
| ·旅游企业社会责任评价指标 | 第53-62页 |
| ·经济责任 | 第53-56页 |
| ·法律责任 | 第56-58页 |
| ·伦理责任 | 第58-60页 |
| ·慈善责任 | 第60-62页 |
| 6 旅游企业社会责任评价体系研究 | 第62-71页 |
| ·评价指标体系的建立 | 第62-66页 |
| ·指标体系建立的原则 | 第62页 |
| ·指标的选择 | 第62-64页 |
| ·评价指标结构 | 第64-65页 |
| ·关键指标的分类 | 第65-66页 |
| ·评价模型的建立 | 第66-71页 |
| ·评价方法的选择 | 第66页 |
| ·评价过程研究 | 第66-67页 |
| ·案例研究 | 第67-71页 |
| 7 结论 | 第71-72页 |
| ·研究结论 | 第71页 |
| ·论文不足及研究建议 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 个人简介 | 第74-75页 |
| 导师简介 | 第75-76页 |
| 成果目录清单 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
