| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·质量管理及相关理论介绍 | 第7-13页 |
| ·质量及质量管理 | 第7-8页 |
| ·质量管理的发展 | 第8-12页 |
| ·质量改进 | 第12-13页 |
| ·提出论题 | 第13-15页 |
| 2 质量改进小组 | 第15-28页 |
| ·QC小组的由来 | 第15页 |
| ·QC小组活动的宗旨 | 第15-16页 |
| ·QC小组在我国的发展 | 第16-19页 |
| ·试点阶段 | 第16-17页 |
| ·推广阶段 | 第17页 |
| ·发展阶段 | 第17-19页 |
| ·QC小组活动的形式及活动开展的程序 | 第19-21页 |
| ·QC小组活动形式 | 第19-20页 |
| ·QC小组活动程序 | 第20-21页 |
| ·QC小组活动的发展方向 | 第21-28页 |
| ·“创新型”课题 QC小组 | 第22-23页 |
| ·融合全面质量管理的理念 QC 小组------e-QCC | 第23-25页 |
| ·QC小组活动与六西格玛管理的创新整合 | 第25-27页 |
| ·QC小组与现场改进 | 第27-28页 |
| 3 成功引进并有效开展 QC小组活动的措施及方法 | 第28-33页 |
| ·政府的支持，企业领导的重视 | 第28页 |
| ·“以人为本”营造人性化管理氛围 | 第28-29页 |
| ·健全机制、激励全员参与 | 第29页 |
| ·质量管理培训 | 第29-31页 |
| ·QC小组活动创新 | 第31页 |
| ·走出QC小组活动误区 | 第31-33页 |
| 4 质量改进小组活动在 NT 公司的实施 | 第33-56页 |
| ·NT 公司简介 | 第33页 |
| ·企业的内、外部环境浅析 | 第33-35页 |
| ·目标的确立 | 第35页 |
| ·目标的实施 | 第35-54页 |
| ·QC小组活动的启动 | 第36-37页 |
| ·QC小组活动的推进 | 第37-39页 |
| ·QC小组活动的推广 | 第39-41页 |
| ·案例—发电部运行甲值节能降耗 QC 小组 | 第41-54页 |
| ·目标实现 | 第54-56页 |
| 5 结论与展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录1 | 第60-61页 |
| 附录2 | 第61-62页 |
| 附录3 | 第62页 |