当前国内大宗机电产品市场的营销软要素研究

内容摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章 绪论	第9-15页
·本文所涉及的几个主要概念的解释和澄清	第9-11页
·关于本文的研究意义所在和所采用的研究方法	第11-13页
·关于本文在研究过程中的逻辑思路（见下图）	第13页
·本文案例中采用的典型产品所具代表性的说明	第13-15页
第二章 相关理论文献简评	第15-25页
·关于产业或组织营销理论	第15-17页
·关于关系营销和营销渠道网络理论	第17-21页
·客户沟通过程中的认知差异理论	第21-23页
·客户购买决策过程中的行为分析	第23-25页
第三章 大宗机电产品市场概述	第25-32页
·大宗机电产品市场的基本特征	第25-28页
·大宗机电产品的市场环境和竞争特征分析	第28-32页
第四章 大宗机电产品市场运作的软要素	第32-50页
·大宗机电产品市场的切入——销售基本流程分析	第32-39页
·大宗机电产品市场的维护——客户关系管理	第39-46页
·大宗机电产品市场的扩张——市场营销网络的建设	第46-50页
第五章 大宗机电产品招投标的实例研究	第50-62页
·客户关系篇——暗度陈仓	第51-53页
·谈判博弈篇——知己知彼	第53-57页
·口碑功略篇——避虚就实	第57-60页
·关于在客户招投标过程中几点应该注意的问题	第60-62页
结束语	第62-63页
参考文献	第63-65页
致谢	第65页