质量绩效评价模型与方法研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-35页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-16页 |
| ·质量绩效评价的发展 | 第16-21页 |
| ·质量绩效的定义 | 第16-18页 |
| ·质量绩效评价的发展 | 第18-21页 |
| ·质量绩效评价的研究现状 | 第21-29页 |
| ·国外研究现状 | 第21-25页 |
| ·国内研究现状 | 第25-27页 |
| ·需要解决的问题 | 第27-29页 |
| ·研究内容与方法 | 第29-33页 |
| ·主要创新点及意义 | 第33-34页 |
| ·本章小节 | 第34-35页 |
| 第二章 质量奖与ISO9004标准的比较分析 | 第35-55页 |
| ·质量奖模型及标准分析 | 第35-46页 |
| ·美国MBNQA模型标准 | 第35-39页 |
| ·欧洲EQA模型标准 | 第39-40页 |
| ·日本DAP模型标准 | 第40-44页 |
| ·中国国家质量奖标准 | 第44-45页 |
| ·其他国家质量奖标准 | 第45-46页 |
| ·ISO9004标准及评价方法 | 第46-50页 |
| ·八项质量管理原则 | 第46-47页 |
| ·评价模型与标准 | 第47-49页 |
| ·评价方法 | 第49-50页 |
| ·质量奖与ISO9004标准的比较分析 | 第50-54页 |
| ·核心价值观的比较 | 第50-51页 |
| ·评价模型的比较 | 第51页 |
| ·标准体系的比较 | 第51-53页 |
| ·评价方法的比较 | 第53-54页 |
| ·适用范围的比较 | 第54页 |
| ·本章小节 | 第54-55页 |
| 第三章 质量绩效评价模型和评价体系研究 | 第55-69页 |
| ·质量绩效评价模型的建立 | 第55-59页 |
| ·评价模型的结构 | 第57-58页 |
| ·评价模型的特征 | 第58-59页 |
| ·质量绩效评价体系的设计 | 第59-68页 |
| ·结果评价 | 第59-62页 |
| ·条件评价 | 第62-68页 |
| ·本章小节 | 第68-69页 |
| 第四章 基于D-S理论的质量绩效评价合成方法研究 | 第69-85页 |
| ·多属性评价模型 | 第70页 |
| ·多属性决策问题的数学描述 | 第70-71页 |
| ·D-S证据合成理论 | 第71-72页 |
| ·不确定多属性决策问题的ER方法 | 第72-74页 |
| ·原始ER方法 | 第72-73页 |
| ·合成公理 | 第73页 |
| ·修正的ER方法 | 第73-74页 |
| ·质量绩效评价中ER方法的改进 | 第74-81页 |
| ·案例分析 | 第81-84页 |
| ·本章小节 | 第84-85页 |
| 第五章 基于证据推理的质量绩效评价和决策研究 | 第85-108页 |
| ·质量绩效评价的等级定义 | 第86-87页 |
| ·质量绩效评价指标的选择 | 第87-90页 |
| ·“结果”类评价指标 | 第87-88页 |
| ·“条件”类评价指标 | 第88-90页 |
| ·基本概率分配函数的构造 | 第90-95页 |
| ·模糊集基本理论 | 第90-91页 |
| ·mass函数的确定 | 第91-95页 |
| ·ER算法中的期望效用 | 第95-96页 |
| ·未知证据的分配 | 第96-97页 |
| ·权重的确定 | 第97-98页 |
| ·权向量直接平均法 | 第97-98页 |
| ·模糊权重确定法 | 第98页 |
| ·诊断方法研究 | 第98-100页 |
| ·层次分析法 | 第99页 |
| ·基准比较法 | 第99-100页 |
| ·案例分析 | 第100-107页 |
| ·本章小节 | 第107-108页 |
| 第六章 基于输入输出的质量绩效评价和诊断研究 | 第108-131页 |
| ·基于DEA的质量绩效评价与诊断 | 第108-115页 |
| ·DEA基本理论 | 第108-109页 |
| ·DEA基本模型 | 第109-111页 |
| ·质量绩效的DEA评价指标体系 | 第111-112页 |
| ·质量绩效的DEA评价模型 | 第112-113页 |
| ·质量绩效的DEA诊断改进 | 第113-115页 |
| ·基于输入输出的质量绩效诊断 | 第115-120页 |
| ·优先改进目标/结果的识别 | 第116页 |
| ·基于灰色关联分析的诊断分析模型 | 第116-120页 |
| ·实证研究 | 第120-129页 |
| ·调查结果的统计描述 | 第120页 |
| ·基于DEA的质量绩效评价与诊断 | 第120-124页 |
| ·基于灰色关联度的诊断结果 | 第124-127页 |
| ·提高企业质量绩效水平的建议 | 第127-129页 |
| ·本章小节 | 第129-131页 |
| 第七章 总结与展望 | 第131-134页 |
| ·本文结论 | 第131-132页 |
| ·展望 | 第132-133页 |
| ·本章小节 | 第133-134页 |
| 参考文献 | 第134-144页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第144-146页 |
| 致谢 | 第146-147页 |
| 附录 | 第147-157页 |
