铁路客站餐饮店品牌资产对旅客购买意愿的影响研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·相关概念界定 | 第11页 |
| ·我国铁路客站商业服务开发现状 | 第11-13页 |
| ·我国铁路客站商业服务开发基本情况 | 第11-12页 |
| ·国外铁路客站引入品牌商业服务现状 | 第12页 |
| ·国内铁路客站引入品牌商业服务现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-14页 |
| ·研究技术路线 | 第14页 |
| ·研究的创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-26页 |
| ·品牌资产理论综述 | 第16-20页 |
| ·品牌资产的概念 | 第16-17页 |
| ·基于消费者的品牌资产的模型及实证研究 | 第17-20页 |
| ·信任 | 第20-23页 |
| ·传统环境下信任的定义 | 第20-21页 |
| ·传统环境下信任的维度 | 第21-22页 |
| ·铁路客站环境下信任的理解 | 第22-23页 |
| ·顾客感知价值 | 第23-24页 |
| ·购买意愿 | 第24-25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 第3章 研究模型与方法 | 第26-34页 |
| ·研究模型的构建 | 第26页 |
| ·变量的操作化定义 | 第26-27页 |
| ·研究假设的提出 | 第27-30页 |
| ·品牌资产与品牌信任的关系 | 第27-28页 |
| ·品牌资产与感知价值的关系 | 第28页 |
| ·信任与购买意愿的关系 | 第28-29页 |
| ·感知价值与购买意愿的关系 | 第29页 |
| ·客站以往消费经历的调节作用 | 第29-30页 |
| ·调查问卷设计与发放 | 第30-34页 |
| ·研究对象与调查对象 | 第30页 |
| ·问卷设计 | 第30-32页 |
| ·问卷前测 | 第32页 |
| ·问卷发放及回收 | 第32-34页 |
| 第4章 数据统计分析 | 第34-50页 |
| ·样本构成与人口统计特征分析 | 第34页 |
| ·信度和效度检验 | 第34-39页 |
| ·品牌资产的部分结构效度和信度检验 | 第35-36页 |
| ·感知价值的部分结构效度和信度检验 | 第36-37页 |
| ·信任的部分结构效度和信度检验 | 第37-38页 |
| ·购买意愿的部分结构效度和信度检验 | 第38-39页 |
| ·相关分析 | 第39页 |
| ·回归分析 | 第39-44页 |
| ·品牌资产与情感价值的回归分析 | 第39-41页 |
| ·品牌资产与功能价值的回归分析 | 第41-42页 |
| ·品牌资产与社会价值的回归分析 | 第42页 |
| ·品牌资产与品牌信任的回归分析 | 第42-43页 |
| ·感知价值对购买意愿的回归分析 | 第43-44页 |
| ·信任对购买意愿的回归分析 | 第44页 |
| ·中介变量的中介效应分析 | 第44-46页 |
| ·调节变量的调节效应分析 | 第46-48页 |
| ·整体消费感受对品牌信任和购买意愿的调节作用 | 第46-47页 |
| ·整体消费感受对客站信任和购买意愿的调节作用 | 第47页 |
| ·消费经历对品牌信任和购买意愿的调节作用 | 第47-48页 |
| ·不愉快消费经历对客站信任和购买意愿的调节作用 | 第48页 |
| ·人口统计变量对购买意愿的调节作用分析 | 第48-50页 |
| 第五章 研究结果分析及管理建议 | 第50-55页 |
| ·研究结果与分析 | 第50-52页 |
| ·本研究对管理实践的启示 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
