| 前言 | 第1-16页 |
| 第一部分 作业成本制度的理论概况及在保险业的适用性 | 第16-28页 |
| 一、作业成本制度的产生和发展 | 第16-19页 |
| （一） 作业成本制度的应用依据 | 第16-17页 |
| （二） 作业成本制度研究现状及文献评述 | 第17-19页 |
| 二、作业成本制度的基本原理 | 第19-22页 |
| （一） 有关的基本概念 | 第20-22页 |
| （二） ABC 的成本计算过程 | 第22页 |
| 三、作业成本制度在我国保险企业运用的可能性和必然性 | 第22-25页 |
| 四、我国保险企业推行作业成本制度的现实意义 | 第25-28页 |
| （一） 提高成本信息质量，降低费用 | 第25页 |
| （二） 产品合理定价 | 第25-26页 |
| （三） 做出准确的市场定位决策 | 第26页 |
| （四） 客户盈利分析 | 第26页 |
| （五） 为预算制定提供更加准确的数据 | 第26-27页 |
| （六） 使业绩评价更加有效 | 第27页 |
| （七） 优化业务流程，提高作业效率 | 第27-28页 |
| 第二部分 构建我国保险企业作业成本核算体系的思路与方法 | 第28-48页 |
| 一、我国保险企业成本构成特点 | 第28-30页 |
| （一） 保险公司产品价格构成与定价方法 | 第28-29页 |
| （二） 保险公司成本费用的构成 | 第29-30页 |
| 二、我国保险企业成本核算的传统方法 | 第30-34页 |
| （一） 保险公司成本核算方法经历了三个阶段 | 第30页 |
| （二） 分险种核算成本费用与损益 | 第30-31页 |
| （三） 成本费用的归集与分配 | 第31-34页 |
| 三、保险企业作业成本核算体系的设计 | 第34-42页 |
| （一） 传统成本核算方法的缺陷 | 第34-35页 |
| （二） 作业成本核算体系的整体构想 | 第35-38页 |
| （三） 运用作业成本制度对保险公司的作业费用进行核算 | 第38-42页 |
| 四、保险企业作业成本核算的案例 | 第42-48页 |
| 第三部分 作业成本管理在我国保险企业的应用 | 第48-74页 |
| 一、我国保险企业成本管理存在的问题 | 第48-52页 |
| （一） 成本管理观念淡薄 | 第48-49页 |
| （二） 成本核算体系粗糙，难以为决策者提供准确的决策依据 | 第49-50页 |
| （三） 成本计划与控制体系薄弱 | 第50-52页 |
| 二、经营性作业成本管理在我国保险企业的应用 | 第52-56页 |
| （一） 作业成本管理的两种类型 | 第52页 |
| （二） 经营性作业成本管理应用于保险企业的成本削减 | 第52-54页 |
| （三） 成本削减的案例——明信保险公司 | 第54-56页 |
| 三、战略性作业成本管理在我国保险企业的应用 | 第56-74页 |
| （一） 客户关系管理 | 第56-60页 |
| （二） 作业预算管理 | 第60-74页 |
| 第四部分 我国保险企业推行作业成本制度将面临的困难及解决思路 | 第74-84页 |
| 一、我国保险企业推行作业成本制度面临的难点 | 第74-76页 |
| （一） 技术基础和人员素质低下 | 第74页 |
| （二） 实施成本巨大 | 第74-75页 |
| （三） 作业的定义与作业动因的选择难度较大 | 第75页 |
| （四） 对实施ABC 的定位不当 | 第75页 |
| （五） 制度问题的制约 | 第75-76页 |
| 二、我国保险企业推行作业成本制度的重点 | 第76-84页 |
| （一） 技术层面 | 第76-80页 |
| （二） 环境层面 | 第80-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 后记 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
