基于顾客价值的企业战略理论研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
1 绪论	第10-22页
·企业战略的三个基本问题	第10-12页
·企业战略的研究方法	第12-18页
·本文的理论创新之处	第18-22页
2 理论渊源和文献综述	第22-30页
·企业战略理论的演变和发展	第22-26页
·经典文献和国内研究评述	第26-30页
3 顾客价值创造的前提:行业分析和选择	第30-77页
·行业分析概说	第30-31页
·需求角度的分析	第31-42页
·供给角度的分析	第42-67页
·资源角度的分析	第67-72页
·国内企业的“成长空间”问题	第72-77页
4 顾客价值定位和产生过程	第77-108页
·顾客价值定义和价值关系优化	第77-88页
·价值的驱动因素和价值链	第88-98页
·价值关系超越和竞争优势	第98-108页
5 顾客价值生成的内在机制	第108-137页
·顾客价值和竞争能力	第108-119页
·知识开发与管理	第119-123页
·人力资源开发与管理	第123-130页
·战略管理能力	第130-137页
致谢	第137-138页
参考文献	第138-147页
附录1 攻读学位期间发表学术论文目录	第147-148页
附录2 攻读学位期间承担的学术研究及业绩	第148页