| 前言 | 第1-10页 |
| 第一章 绩效管理基础理论 | 第10-23页 |
| 第一节 绩效浅析 | 第10-12页 |
| 一、组织绩效 | 第10-11页 |
| 二、员工绩效 | 第11-12页 |
| 第二节 绩效管理浅析 | 第12-18页 |
| 一、绩效管理的目的 | 第12-13页 |
| 二、绩效管理的必要性 | 第13-16页 |
| 三、绩效管理的基本流程 | 第16-18页 |
| 第三节 绩效指标构建方法――平衡计分卡与关键绩效指标 | 第18-23页 |
| 一、平衡计分卡(The Balanced Scorecard) | 第18-20页 |
| 二、关键绩效指标(Key Performance Indication) | 第20-23页 |
| 第二章 M 公司绩效管理现状分析 | 第23-28页 |
| 第一节 M 公司基本情况简介 | 第23-24页 |
| 一、公司概况 | 第23页 |
| 二、组织结构 | 第23-24页 |
| 三、人员结构 | 第24页 |
| 第二节 M 公司人力资源管理及绩效管理现状 | 第24-26页 |
| 一、员工素质较低 | 第24页 |
| 二、人力资源管理制度不健全 | 第24页 |
| 三、人力资源需求的随意性较大 | 第24-25页 |
| 四、薪酬、激励机制不健全 | 第25页 |
| 五、绩效管理问题较多 | 第25-26页 |
| 六、绩效考核体系不健全 | 第26页 |
| 七、家族式的管理 | 第26页 |
| 第三节 存在问题的分析 | 第26-28页 |
| 第三章 M 公司绩效管理体系设计 | 第28-63页 |
| 第一节 确定绩效管理体系设计的程序 | 第28-29页 |
| 第二节 绩效管理体系设计的准备工作 | 第29-45页 |
| 一、沟通与培训 | 第29-30页 |
| 二、工作分析 | 第30-31页 |
| 三、BSC 与KPI 知识培训 | 第31-32页 |
| 四、绩效指标体系建立 | 第32-45页 |
| 第三节 绩效计划 | 第45-46页 |
| 第四节 绩效实施与管理 | 第46-49页 |
| 第五节 绩效考评 | 第49-56页 |
| 第六节 绩效反馈面谈 | 第56-59页 |
| 第七节 绩效考评结果的应用 | 第59-63页 |
| 第四章 建立绩效管理体系实践中的体会 | 第63-65页 |
| 一、领导者的决心和推动力是实施绩效管理的重要保证 | 第63页 |
| 二、全员绩效观念的导入与树立是实施绩效管理的前提 | 第63页 |
| 三、培训工作的切实有效开展是实施绩效管理的重要环节 | 第63-64页 |
| 四、实施绩效管理需要得到企业用人制度与薪酬分配制度的良好支持,才能充分发挥其效用 | 第64页 |
| 五、推行绩效考评,不仅要注重对工作结果的考评,更要关注对工作过程的考评 | 第64页 |
| 六、推行绩效管理并使之有效运行,必须加强考核者的责任意识 | 第64页 |
| 七、员工必须在设定绩效指标的过程中承担积极的角色 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
