| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-19页 |
| 1．1 选题的意义和背景 | 第8-12页 |
| 1．1．1 影响未来中国烟草营销渠道发展的因素 | 第8-10页 |
| 1．1．2 美国、印度、日本等国烟草业的发展历史对我国烟草业的借鉴作用 | 第10-12页 |
| 1．2 阜阳烟草公司概况 | 第12-14页 |
| 1．2．1 在卷烟流通渠道中所处位置和职能 | 第13页 |
| 1．2．2 组织结构 | 第13-14页 |
| 1．2．3 其它方面 | 第14页 |
| 1．3 阜阳烟草公司营销渠道的历史 | 第14-17页 |
| 1．3．1 委批经营阶段 | 第14-15页 |
| 1．3．2 批发部的“访送一体”销售模式 | 第15-16页 |
| 1．3．3 “访送分离”销售模式 | 第16-17页 |
| 1．4 烟草营销渠道研究思路和方法 | 第17-19页 |
| 2 营销渠道理论概述 | 第19-27页 |
| 2．1 营销渠道的基本概念 | 第19页 |
| 2．2 营销渠道的功能 | 第19-20页 |
| 2．3 营销渠道的流程 | 第20-21页 |
| 2．4 营销渠道结构 | 第21-22页 |
| 2．4．1 长度结构 | 第21-22页 |
| 2．4．2 宽度结构 | 第22页 |
| 2．5 营销渠道的目标和影响因素 | 第22页 |
| 2．6 营销渠道评估 | 第22-24页 |
| 2．7 营销渠道管理 | 第24-25页 |
| 2．7．1 选择渠道成员 | 第24页 |
| 2．7．2 激励渠道成员 | 第24-25页 |
| 2．7．3 评价渠道成员 | 第25页 |
| 2．8 渠道的组合和整合 | 第25-27页 |
| 2．8．1 渠道的组合 | 第25-26页 |
| 2．8．2 渠道的整合 | 第26-27页 |
| 3 阜阳烟草公司营销环境分析 | 第27-34页 |
| 3．1 宏观和行业环境 | 第27-28页 |
| 3．1．1 宏观环境 | 第27-28页 |
| 3．1．2 行业环境 | 第28页 |
| 3．2 阜阳烟草公司区域环境 | 第28-29页 |
| 3．3 卷烟商品特点 | 第29-30页 |
| 3．4 卷烟商品消费者特性 | 第30-33页 |
| 3．4．1 卷烟商品消费者购买动机 | 第30-31页 |
| 3．4．2 卷烟消费者购买行为 | 第31-33页 |
| 3．5 竞争对手分析 | 第33-34页 |
| 4 阜阳烟草公司营销渠道现状分析 | 第34-43页 |
| 4．1 组织结构分析 | 第34-35页 |
| 4．2 业务流程分析 | 第35-37页 |
| 4．2．1 渠道信息化系统建设 | 第35-36页 |
| 4．2．2 订货作业流程 | 第36页 |
| 4．2．3 配货作业流程 | 第36-37页 |
| 4．2．4 送货作业流程 | 第37页 |
| 4．3 营销队伍分析 | 第37-39页 |
| 4．3．1 营销队伍目标的转变 | 第37-38页 |
| 4．3．2 客户经理的新职能 | 第38页 |
| 4．3．3 客户经理的考核和奖惩 | 第38-39页 |
| 4．4 卷烟零售户分析 | 第39-43页 |
| 4．4．1 卷烟零售户的选择 | 第39-40页 |
| 4．4．2 卷烟零售户的服务 | 第40-41页 |
| 4．4．3 客户关系管理 | 第41-43页 |
| 5 阜阳烟草公司营销渠道策略 | 第43-61页 |
| 5．1 阜阳烟草公司营销渠道的改进目的 | 第43页 |
| 5．2 阜阳烟草公司营销渠道改进思路 | 第43-46页 |
| 5．2．1 渠道的扁平化 | 第44页 |
| 5．2．2 渠道流程和功能的专业化 | 第44-45页 |
| 5．2．3 渠道能力重在服务能力 | 第45页 |
| 5．2．4 建设零售终端 | 第45页 |
| 5．2．5 现代化技术的运用 | 第45-46页 |
| 5．3 阜阳烟草公司营销渠道改进具体设计 | 第46-51页 |
| 5．3．1 内部资源的整合—取消县级法人 | 第46页 |
| 5．3．2 实现工业企业的满意 | 第46-47页 |
| 5．3．3 提高渠道分销效率 | 第47页 |
| 5．3．4 提高服务营销能力 | 第47-48页 |
| 5．3．5 培养优秀的营销队伍 | 第48-49页 |
| 5．3．6 客户关系管理 | 第49-50页 |
| 5．3．7 卷烟营销渠道中的服务多元化 | 第50-51页 |
| 5．4 物流管理 | 第51-54页 |
| 5．4．1 阜阳烟草公司物流系统的基本组成 | 第52-53页 |
| 5．4．2 建立烟草物流系统服务标准 | 第53页 |
| 5．4．3 烟草物流系统零售端的设计 | 第53-54页 |
| 5．5 电子商务渠道 | 第54-55页 |
| 5．5．1 烟草公司建立电子商务渠道的条件和需要 | 第54-55页 |
| 5．5．2 烟草公司电子商务渠道设计 | 第55页 |
| 5．6 建设零售终端 | 第55-58页 |
| 5．6．1 零售加盟 | 第56-57页 |
| 5．6．2 自动售货机 | 第57-58页 |
| 5．6．3 营销渠道冲突处理 | 第58页 |
| 5．7 营销渠道整合 | 第58-61页 |
| 结束语 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |