| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 案例 广州苍明通讯连锁经营有限公司──记一间寻呼企业的重组变革过程 | 第8-31页 |
| 经营业绩急剧滑坡 公司召开“遵义会议” | 第8-11页 |
| 苍明公司彻底拆分 连锁经营公司成立 | 第11-14页 |
| 连锁公司正式运作 初试身手何铭被贬 | 第14-16页 |
| 世界电信日掀热潮 广州连锁5月初捷 | 第16-19页 |
| 内部矛盾难以缓解 人事变动再度来临 | 第19-23页 |
| 张军上任全面改革 十点措施成效显著 | 第23-26页 |
| 广州连锁统一进货 张军再度收敛实权 | 第26-27页 |
| 经营业绩节节上升 张军升任连锁副总 | 第27-29页 |
| 变革潜力逐渐耗尽 科学管理亟待引入 | 第29-31页 |
| 案例分析 | 第31-65页 |
| 1 战略选择 | 第31-44页 |
| 1．1 行业及竞争的分析 | 第31-38页 |
| 1．1．1 寻呼业的主要经济特性 | 第32-33页 |
| 1．1．2 行业中的竞争状况和各个竞争者的力量 | 第33-37页 |
| 1．1．3 行业中的变革驱动因素及其影响 | 第37页 |
| 1．1．4 行业竞争成败的关键因素 | 第37-38页 |
| 1．2 公司的资源和竞争力 | 第38-41页 |
| 1．2．1 广州苍明连锁的资源强势、弱势，外部机会和威胁 | 第39-40页 |
| 1．2．2 公司的战略成本分析和价值链 | 第40-41页 |
| 1．3 多元化经营 | 第41-43页 |
| 1．3．1 何时进行多元化 | 第42页 |
| 1．3．2 相关多元化还是不相关多元化 | 第42-43页 |
| 1．4 苍明连锁公司可以采用的竞争战略 | 第43-44页 |
| 2 企业管理部分 | 第44-65页 |
| 2．1 公司组织结构和职务设计 | 第44-49页 |
| 2．1．1 总公司的组织设置 | 第45-48页 |
| 2．1．2 分公司的组织设置和职务设置 | 第48-49页 |
| 2．2 人力资源管理 | 第49-52页 |
| 2．2．1 人力资源管理的系统方法 | 第49-51页 |
| 2．2．2 人力资源管理的选拔任用 | 第51-52页 |
| 2．3 市场营销管理 | 第52-65页 |
| 2．3．1 营销过程 | 第52-54页 |
| 2．3．2 手机零售的营销组合策略 | 第54-60页 |
| 2．3．2．1 产品 | 第55-57页 |
| 2．3．2．2 地理位置 | 第57-58页 |
| 2．3．2．3 价格 | 第58-59页 |
| 2．3．2．4 展示 | 第59-60页 |
| 2．3．2．5 人员 | 第60页 |
| 2．3．3 手机零售的整合营销 | 第60-65页 |
| 2．3．3．1 配合厂家的促销策略 | 第61-62页 |
| 2．3．3．2 广告促销 | 第62-63页 |
| 2．3．3．3 销售推广 | 第63页 |
| 2．3．3．4 公关促销 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |